Kako vaš proizvod ili usluga mogu postati superbrend

Brendiranje proizvoda i usluga sve je veći izazov za pojedince i tvrtke u dinamičnom poslovnom okruženju, gdje potrošači traže brendove koji ne samo da nude vrhunske proizvode i usluge, već i otvoreno komuniciraju svoje vrijednosti, posluju etično i grade dugoročne odnose s korisnicima.

Kako brend može postati omiljen, tražen i uspješan? Kako postati superbrend? Donosimo vam kratak vodič, a jedan je od ključnih odgovora da povjerenje, kvaliteta i transparentnost postaju glavni diferencijacijski faktori u svijetu u kojem potrošači svakodnevno donose odluke između tisuća robnih marki.

Što zaslužuje naziv superbrenda

"Da bi se neki proizvod ili usluga nazvali superbrendom, moraju se isticati kvalitetom, povjerenjem, transparentnošću i emotivnom povezanošću s potrošačima. U eri digitalizacije i prekomjerne ponude proizvoda i usluga, jasno diferenciranje brendova postaje izazov", poručuje Slađana Vranac, CEO Superbrands Worldwidea za Bosnu i Hercegovinu.

Brendiranje se danas oslanja na napredne digitalne strategije i tehnološke alate. Ključne tehnike uključuju personalizaciju, pri čemu brendovi koriste podatke o korisnicima kako bi prilagodili ponudu i komunikaciju. Omnichannel marketing, povezivanje različitih kanala poput društvenih mreža, web stranica i e-mail marketinga, omogućuje stvaranje dosljednog korisničkog iskustva.

Chatbotovi, analitika i generativna umjetna inteligencija poboljšavaju komunikaciju i upravljanje sadržajem. Neizostavna je i održivost te društvena odgovornost.

Vranac ističe da potrošači sve više preferiraju brendove koji pokazuju ekološku i društvenu odgovornost. "Jedan od trendova je influencerski marketing, budući da suradnja s relevantnim influencerima povećava vidljivost brenda."

Najveći problemi i izazovi u brendiranju

Najveći izazovi s kojima se brendovi suočavaju su niska odanost kupaca i prezasićeno tržište, koje potiče korisnike na čestu promjenu brendova.

"Tu je i ograničen budžet za marketing – mnoge domaće tvrtke imaju manje sredstava za kvalitetne kampanje. Internacionalne kompanije često imaju agresivniju strategiju i veće resurse. Izazov je i prilagodba digitalnim trendovima: neke tvrtke kasne s digitalizacijom, što im smanjuje konkurentnost", naglašava Vranac.

U današnjem okruženju, gdje potrošači imaju neograničen izbor proizvoda i usluga, izuzetno je važno imati neovisnu i stručnu verifikaciju kvalitete brendova. Jedna od takvih institucija je Superbrands Worldwide, koja djeluje na 90 tržišta diljem svijeta i već desetljećima postavlja standarde te prepoznaje najbolje od najboljih robnih marki na tržištima na kojima je prisutna.

Objektivan uvid u to koji brendovi zaista zaslužuju povjerenje potrošača i koji dosljedno održavaju visoke standarde u svim segmentima poslovanja od presudne je važnosti. Time se ne samo olakšava potrošačima donošenje odluka o tome kome dati povjerenje, već se i potiču sami brendovi i tvrtke da kontinuirano rade na unapređenju svog poslovanja.

Slađana Vranac | Slađana Vranac

 

Kako Superbrands bira najbolje brendove

Vranac objašnjava da Superbrands koristi dvofazni proces selekcije brendova, koji jamči nepristranost i transparentnost. Prva faza uključuje istraživanje tržišta u suradnji s jednom od vodećih svjetskih istraživačkih agencija – IPSOS-om. Tim istraživanjem dobiva se jasan uvid u to koji brendovi uživaju najveće povjerenje i odanost potrošača.

U drugoj fazi, neovisni žiri, odnosno stručno vijeće, sastavljeno od stručnjaka iz područja ekonomije, marketinga, medija i poslovanja na svakom tržištu, provodi dodatnu analizu i donosi konačnu odluku o tome koji brendovi ispunjavaju kriterije izvrsnosti. Taj proces osigurava potpunu nepristranost i objektivnost verifikacije, čime Superbrands priznanje postaje globalni simbol kvalitete poslovanja.

Kako se lokalni brendovi mogu istaknuti među globalnim konkurentima

Iako su globalni brendovi prepoznatljivi diljem svijeta, lokalni brendovi igraju ključnu ulogu u gospodarskom razvoju svakog tržišta. Njihova prisutnost ukazuje na stabilno poslovno okruženje i otvara prostor za jačanje ekonomije, dok ih specijalizirane institucije mogu dodatno osnažiti povećanjem njihove vjerodostojnosti i vrijednosti.

Postoje četiri ključna kriterija koja svaki brend mora zadovoljiti kako bi postao superbrend:

"Prvi kriterij je kvaliteta – brend mora pružati vrhunski proizvod ili uslugu koja nadmašuje očekivanja potrošača. Drugi kriterij je povjerenje, odnosno dosljedno ispunjavanje obećanja i održavanje odanosti kupaca. Važna je i transparentnost u poslovanju, odnosno otvorena i etična komunikacija s potrošačima i tržištem. Četvrti kriterij je emocionalna povezanost s potrošačima – brend mora imati snažnu priču i graditi dugoročne odnose sa svojim korisnicima", ističe Vranac.

Prednosti brendiranja: Zašto je važno postati broj jedan i superbrend

Brendove koji uspiju postati superbrendovi odlikuje kvaliteta proizvoda i/ili usluga te kvaliteta poslovanja, što ih izdvaja od konkurencije i omogućava im jaču tržišnu poziciju, veću prepoznatljivost i povećano povjerenje potrošača.

"Brendiranjem se dugoročno jačaju imidž i kredibilitet. Potrošači sve više biraju brendove kojima mogu vjerovati, a status superbrenda upravo to jamči – da su ih testirali, potvrdili i preporučili tržište i stručnjaci", zaključuje Slađana Vranac u razgovoru za Bloomberg Adriju.