Fintech revolucija natjerala banke da dublje zagrebu u umjetnu inteligenciju

Umjetna inteligencija se brzo nameće kao jedna od gorućih tema u fintech sektoru, revolucionarizirajući način na koji se financijske usluge koncipiraju, razvijaju i dostavljaju krajnjim korisnicima. Dokazala je to i dvodnevna konferencija Money Motion koja se održala u Zagrebu i koja je okupila brojne financijske stručnjake.

Anna Maj, stručnjakinja za Fintech te osnivačica i izvršna direktorica kompanije Create LINK, ističe kako generativna UI tehnologija ne samo da otvara nove poslovne prilike i tokove prihoda unutar Fintech sektora, već također transformira cjelokupni ekosustav financijskih usluga.

Ona naglašava kako UI mijenja vrijednosni lanac i uloge dionika, poboljšava korisničko iskustvo, te redefinira i optimizira procese plaćanja, što je ključno za trgovce.

Maj dodatno objašnjava kako se kroz primjenu analitike podataka i UI tehnologija može optimizirati iskustvo plaćanja i bolje razumjeti potrebe kupaca. "Ovo ne samo da poboljšava iskustvo za krajnje korisnike kroz jednostavnost i praktičnost, već i povećava produktivnost i učinkovitost za trgovce optimizacijom tokova plaćanja", rekla je Maj za Bloomberg Adriju.

Anna Maj/Samir Cerić Kovačević/Money Motion

Osim toga, Maj ističe važnost sigurnosti u digitalnim financijskim transakcijama, gdje UI i algoritmi strojnog učenja imaju ključnu ulogu u nadzoru, detekciji i prevenciji prijevara. Korištenje ovih tehnologija omogućuje bolje donošenje odluka povezanih s plaćanjima i povećava opću sigurnost financijskih transakcija. Ova sveobuhvatna perspektiva pokazuje kako generativna UI tehnologija ne samo da pruža nove mogućnosti za rast i inovacije unutar Fintech sektora, već također adresira ključne izazove poput sigurnosti i prevencije prijevara.

Sve je veći broj Fintech start-upova, a kao i većina start-upova današnjice, mnogi od njih okreću se upravo umjetnoj inteligenciji. Alexandra Balkova, partnerica i voditeljica portfelja u kompanija Startup Wise Guys koja se bavi investiranjem u startupove, kaže da je umjetna inteligencija neizbježna, međutim primjećuje da startupi u području UI-ja prolaze kroz određene izazove zbog sveopće pomame.

"Kada postoji ogromna pomama i uzbuđenje oko jedne industrije, neki ulagači se zapravo povuku jer su prezasićeni. Neće ulagati ni u neke dijelove temeljene na umjetnoj inteligenciji. S druge strane, ako ne koristite umjetnu inteligenciju, ne možete konkurirati, niste u tijeku s vremenom. Ipak, umjetna inteligencija će još dugo biti top tema među startupovima“, rekla je Balkova za Bloomberg Adriju ističući nedavnu studiju koja kaže da razvoj umjetne inteligencije ima negativan utjecaj na okoliš te da bi unutar industrije moglo doći do određenih preokreta ako se dokaže da ta tehnologije potiče klimatske promjene.

Draženko Kopljar, član uprave i COO PBZ-a, na konferenciji je istaknuo da banke prate potrebe korisnika, a to rade i kroz primjenu umjetne inteligencije. No, naglasio je da se umjetna inteligencija pojavila prije puno godina. U PBZ-u je koriste već 15 godina, još od projekta za optimizaciju cash managementa, istaknuo je.

"ChatGPT je dobar, jer zbog njega tek sad pričamo o umjetnoj inteligenciji. Osobno mi je pomogao jer više nisam jedini čudak koji priča o UI-ju", u šali je dodao Kopljar.

Samir Cerić Kovačević/Money Motion

Navodi da je UI pomogao i tako što sad za tehnologiju imaju veći budžet. Svejedno, dodao je da ovakve transformacije u slučaju banaka nisu jednostavne. Iako smatra da je bitno razmišljati o transformaciji za sve one koji ne žele zaostajati te UI sada ima niz primjena i interno i eksterno u bankama, Kopljar ističe da joj "ne bi dao da vodi transakcije".

"Ono što će se sigurno dogoditi u budućnosti jest da oni koji nisu fokusirani na UI, oni sigurno neće biti lideri u svojom području. Lideri svakako moraju razmišljati o tome kako da, što je brže moguće, ali i učinkovitije uvedu UI", kazao je Kopljar.

I Nenad Crnčec, osnivač Architecha, istaknuo je da nije siguran želi li da UI izvršava njegove transakcije, ali da može pomoći u automatizaciji niza procesa. Ključan dio za korisničko iskustvo banaka bit će rad na hiper-personalizaciji.

"Tu trebamo odgovoriti na izazove kvalitete podataka i pristupa podacima. Mislim da je put u strateškom razgovoru o primjeni UI-ja u organizaciji kroz fokus na korisnika", kazao je Crnčec.

Péter Csányi, zamjenik izvršnog direktora i član Upravnog odbora OTP grupe, slaže se da banke moraju loviti korak s ostalim konkurentima kada je u pitanju UI te je istaknuo da su oni u posljednje tri godine u istraživanje UI-a uložili 20 milijuna eura.

"Smatram da je investiranje u UI, ujedno investiranje u sposobnost korištenja UI-a. Ako ne eksperimentiramo i istražujemo unutar vlastite organizacije, morat ćemo početi tražiti tuđa rješenja na tržištu i kupovat ćemo alate za koje ne znamo kako funkcioniraju i kako su razvijeni", objasnio je Csányi.

"Dugoročno gledajući, vjerujem da s obzirom na to kako se razvija umjetna inteligencija i njezine mogućnosti, implementacija u segmentima službe za korisnike, uvođenja UI alata, čak i u segmentu upravljanja rizicima, UI je nužan za banke. Posebno ako želimo održati korak s novim konkurentima, prvenstveno onima iz fintecha koji su brži po pitanju inovacija", kazao je Csányi za Bloomberg Adriju.

Samir Cerić Kovačević/Money Motion

Po pitanju samih prednosti UI-ja, Csányi ističe da su one glavne za same korisnike personalizirani proizvodi i ponude te jednostavnija služba za korisnike, dok su za same banke ključni troškovna učinkovitosti, veća učinkovitost u upravljanju prijevarama te čak i upravljanje rizikom.

Komentirajući promjene u financijskom sektoru i Hajdi Ćenan, suvlasnica startupa Airt, smatra da su digitalizacija i umjetna inteligencija zasigurno dvije stvari koje će u budućnosti najviše utjecati na financijski sektor, no naglašava da te promjene nisu jednostavne.

"Treba naglasiti da je u transformaciji prvi korak digitalizacija. Da bi se UI zaista mogao primijeniti na podacima, ti podaci moraju biti posloženi tako da se, laički rečeno, algoritmi mogu primijeniti. Primjerice, često se spominje personalizacija servisa u bankarstvu, a za to mora postojati jako dobra infrastruktura koja omogućava tijek podataka o svakom pojedinačnom klijentu da bi im se usluga zaista mogla ponuditi. Tako da je digitalizacija zaista prvi korak, a onda dolazi umjetna inteligencija koja nudi niz mogućnosti da se poboljšaju usluge, proizvodi, komunikacija s klijentima i u financijskom sektoru i drugdje", objasnila je Ćenan za Bloomberg Adriju te dodala da banke prepoznaju potrebu za okretanjem novoj tehnologiji.

Samir Cerić Kovačević/Money Motion

Dodala je i da se tehnologija razvija nevjerojatnom brzinom te da se nove mogućnosti stalno pojavljuju. Primjer toga je i Chat GPT koji je okrenuo sve naglavačke u nešto više od godinu dana, a ta tehnologija se i dalje razvija, pojavljuju se nove mogućnosti, podsjetila je Ćenan te zaključila da je projekcije o tome što donosi budućnost teško raditi, no ono što je sigurno da treba pratiti što se razvija jer u samo par mjeseci može zaostati za konkurencijom.

Kako kaže i izvršni direktor Electrocoina te jedan od organizatora Money Motion konferencije, Nikola Škorić, umjetna inteligencija s pravom je bila jedna od glavnih tema događaja te je jedno od ključnih pitanja o kojima će se pričati u narednom razdoblju.

Trenutno nema komentara za vijest. Ostavite prvi komentar...

Ostavi komentar