.webp){kind=icon}
Ako potajno sanjate biti vozač formule, onda će vas sigurno obradovati vijest da možete prespavati jednu noć u Ferrarijevom muzeju u Maranellu, u Italiji, a smještaj možete rezervirati preko Airbnb-ja.
Ako uspijete rezervirati mjesto, cijeli muzej bit će vaš, a imat ćete priliku spavati na krevetu koji je napravljen od iste kože koja se koristi za izradu sjedala Ferrarija.
Možda niste ljubitelj sportskih automobila, ali zato volite Marvelove stripove? Imate priliku trenirati u danger roomu u rekreaciji animirane kuće X-Mena Westchesteru, u New Yorku. A što kažete na noć u Milanu, u gamerskom potkrovlju s Khabyjem Lameom kojeg je suptilna satira u how-to videima dovela do jednog od najpopularnijeg računa na TikToku?
To svakako nisu tipične rezervacije, kao recimo stan u Londonu ili trosobna kuća na plaži koje najviše doprinose godišnjoj dobiti Airbnb-ja, koja je prošle godine iznosila 10 milijardi dolara. No kako je tempo rasta te kompanije od početka pandemije usporio, Airbnb traži načine da potakne uzbuđenje.
Ograničena ponuda jedinstvenih iskustava nova je kategorija na Airbnb-ju koja se naziva Icons i napravljena je da privuče potrošače koji žele ostvariti neki svoj san ili opsesiju. Kompanija sa sjedištem u San Franciscu kreirala je slična iskustva i ranije. Recimo, Barbie Malibu DreamHouse koji je Airbnb prošle godine otvorio s Warner Brosom kako bi obilježio filmsku premijeru. Ranije su takva iskustva bila dostupna samo na mrežnoj verziji Airbnb-ja i često ljudi za takve stvari nisu znali sve dok ne bi bile rezervirane.
No sada će oglasi poput letećeg doma Carla Fredricksena iz Pixarovog filma Up (Nebesa) biti istaknuti bolje, po redovnijem rasporedu, u okviru nove kategorije Icons unutar aplikacije Airbnb-ja preko koje kompanija generira više od polovine svojih rezervacija.
Većina iskustava je besplatna, a nijedno neće koštati više od 100 dolara po gostu, priopćila je kompanija. Sat za odbrojavanje na aplikaciji obavijestit će korisnike kada se rezervacije otvore, slično kao kod ograničenih dropova za dizajnerske tenisice koji su stavljani kako bi generirali uzbuđenje. Kada dođe vrijeme, od gostiju će se tražiti da objasne zašto žele rezervirati smještaj. Uži izbor zainteresiranih bit će napravljen nasumično, a daljnju procjenu radit će Airbnb. Najvatreniji obožavatelji će od Airbnb-ja dobit zlatnu kartu, kao u knjizi Charlie and the Chocolate Factory (Charlie i tvornica čokolade). Plan je da se ove godine podijeli više od četiri tisuće karata.
"To će održati interes za Airbnb-jev brend", vjeruje direktor poslovanja Dave Stephenson. "To je marketinški trošak, ali je i više od toga. Mi nismo samo mjesto za spavanje, mi smo više od toga, mi smo mjesto inspiracije, mi smo mjesto za povezivanje." Ranije ove godine, Stephenson je unaprijeđen iz pozicije glavnog financijskog direktora u direktora poslovanja, što je znak da se kompanija fokusira na nova područja rasta i širenja.
Claudia Nayeli Ramírez Escobar, 25-godišnja inženjerka iz Meksika i obožavateljica Barbie rezervirala je boravak u stvarnoj verziji Barbie kuće prošlog srpnja. Ta vatrena obožavateljica koja je imala nekoliko igrački DreamHouses i električni Barbie džip kad je bila dijete, opisala je svoj boravak u Malibuu kao ostvarenje sna i kao nešto što ju je više povezalo s brendom.
"Mogli ste se obući odjeću iz Barbie ormara", rekla je. "Svaki detalj bio je tako cool, čak su i šampon i ručnici bili roze boje", rekla je i dodala da su i ona i njena mama, koju je povela na put, dobile torbe s promotivnim materijalom. U njima su bili proizvodi inspirirani Barbie poput ruža za usne, minijaturnih ogledala, ručnika i rolera. Rekla je da će sasvim sigurno pratiti druga slična isksustva Airbnb-ja u budućnosti.
Airbnb već dugo koristi poznate ličnosti i brendove kako bi se razlikovao od svojih konkurenata. Od 2019. godine, kompanija je ušla u partnerstva s poznatim ličnostima i počela iznajmljivati njihove domove. Pored toga je Airbnb sklopio ugovore s filmskim i televizijskim studijima i producentima kako bi omogućio nekoliko ekskluzivnih boravaka koji se dopadaju širokoj, globalnoj demografskoj grupi.
Glumica Gwyneth Paltrow je na primjer u ponudu dala svoju gostinjsku kuću u Montecitu, u Kaliforniji, inspiriranu njenim lifestyle brendom Goop. I DJ Khaled je ponudio svoj ormar veličine stana u New Yorku ispunjen ekskluzivnim Nike Air Jordans tenisicama od poda do stropa.
No marketinški trik za generiranje prepoznatljivosti brenda uoči izlaska na burzu 2020. godine sada preuzima središnju ulogu u Airbnb-jevoj strategiji za stjecanje novih korisnika. Na primjer, korisnici će moći iznajmiti obiteljsku kuću indijske filmske zvijezde Janhvi Kapoor, sedmodnevno putovanje na turneji s kolumbijskim umjetnikom Feidom i noćenje u sahat-kuli u Muzeju Orsay kako bi se prisustvovalo ceremoniji otvaranja Olimpijskih igara u Parizu.
Rekordni broj rezervacija tijekom postpandemijskih godina doveo je do sve više kritika. Gosti su se žalili na previsoke troškove čišćenja, stroga pravila kuće, dugačke liste obaveza koje nameću domaćini i neslaganje između fotografija i situacije na terenu.
Stambeni aktivisti kažu da je porast kratkoročnih iznajmljivanja djelomično kriv za rastuće troškove stanovanja u nekim gradovima. No možda najteže pogađa pritužba da je Airbnb-jeva ponuda postala dosadna, s homogeniziranom IKEA-inom estetikom.
Generalni direktor Brian Chesky proveo je veći dio prošle godine pokušavajući popraviti reputaciju kompanije poboljšavajući osnovnu platformu kako bi cijene bile transparentnije i ističući najviše ocijenjene smještaje kako bi gosti mogli imati pouzdaniji boravak.
Također je naznačio da je kompanija koju je suosnovao 2007. godine na "točki preokreta" i da je spreman "ponovno osmisliti Airbnb" s novim vrstama usluga i doživljajima za goste i domaćine. To će uključivati novu vrstu servisa dostupnih na Airbnb-ju kasnije ove ili sljedeće godine, koja će nuditi usluge čišćenja i održavanja, vožnje do aerodroma, pa čak i sesije privatnih kuhara ili somelijera, rekao je Stephenson.
Kao dio godišnjeg ažuriranja, Airbnb ljeti uvodi nove funkcije kako bi planiranje grupnih putovanja bilo lakše za više od 80 posto njegovih korisnika koji putuju u grupama.
Novi alat će gostima omogućiti da podijele svoje liste želja s drugima na svom putovanju, a poboljšani tab za poruke će konsolidirati poruke gostiju, domaćina i korisničke podrške. Za domaćine, Airbnb je proširio kontrolnu tablu zarada s grafikonima performansi i automatskim izveštajima o njima. Chesky je također rekao da će kasnije ove godine podijeliti više detalja o korištenju umjetne inteligencije.
Za Airbnb, ponuda tih jedinstvenih doživljaja nije laka niti jeftina.
"Ipak, zauzvrat me raduje da ljude dovedemo direktno kod nas kako bi putovali i nadam se radili i druge stvari", rekao je Stephenson. "Mislim da to počinje pokazivati kuda možemo ići u budućnosti, nuditi više od samog smještaja."
