.webp){kind=icon}
Francuski luksuzni modni brend Dior Beauty pokrenuo je kampanju s ambasadoricom brenda i azijskom megazvijezdom Kim Jisoo u kojoj je za digitalno iskustvo bio zadužen hrvatski Infobip.
Posebnost kampanje je što se odvija na WhatsAppu, tako što je 9,6 milijuna pratitelja profila @diorbeauty na Instagramu dobilo pristup ekskluzivnim sadržajima i komunikaciji s muzom kampanje za novi ruž za usne Dior Addict.
Kampanja je kreirana preko WhatsApp Businessa, jednog od najpopularnijih komunikacijskih kanala unutar Infobipove komunikacijske cloud platforme. To je rješenje Dioru omogućilo uz pomoć chatbotova osmisliti niz automatiziranih poruka i iskustava s Jisoo. Komunikacija je interaktivna, uključuje slike, videozapise, datoteke, poveznice na mrežne stranice, audiozapise i gumbe.
"Naša je uloga redefinirati način na koji komunikacija može pomoći u oživljavanju priča o brendu. Pritom je partnerstvo Infobipa s brendom Doir Beauty sjajan primjer načina na koji kanali poput WhatsAppa mogu to i ostvariti. Ovo je jedna od najuzbudljivijih kampanja na kojima smo do sada radili. Iskoristili smo baš sve elemente toga svestranog kanala kako bismo realizirali nešto sasvim jedinstveno i izvanredno. Nadamo se kako će naš trud i rezultati potaknuti i druge brendove da svoj digitalni angažman podignu na novu razinu", rekao je Adrian Benić, Infobipov član Uprave za proizvode.
Svoje je kupce Dior Beauty pozvao na sudjelovanje objavivši story na Instagram profilu, u sklopu kojeg je Jisoo pratiteljima pružila priliku pridružiti se njezinoj ekskluzivnoj WhatsApp grupi. Pratiteljima je zatim poslana poveznica na posebnu odredišnu stranicu, na kojoj su se mogli prijaviti za komunikaciju s Jisooinim chatbotom na WhatsAppu uoči predstavljanja novog ruža za usne. Članovi grupe mogli su odabrati vrstu sadržaja koji žele primiti: od tematskih videozapisa do ekskluzivnih zakulisnih snimaka Jisooine svakodnevice u ulozi Diorove ambasadorice.
Adrian Benić, Licencirane fotografije Infobip
"Ovom smo kampanjom pomaknuli granice suradnje između luksuznih kozmetičkih proizvoda i tehnologije na pružanju inovativnih iskustava putem kanala za koje znamo da ih naši kupci vole. Aplikacija WhatsApp omogućila nam je razmišljati izvan postojećih okvira i osmisliti komunikaciju s pratiteljima na Instagramu te im pružiti priliku da razgovaraju s Jisoo kao da su stari prijatelji, i potaknemo ih na biranje sadržaja koje žele vidjeti", istaknuo je Arthur Poulain, voditelj odjela za digitalno inoviranje i strateško planiranje tvrtke Dior.
