U godini u kojoj turistički sektor najavljuje borbu za svakog gosta - fokus na autentična iskustva može povećati hotelski prihod po sobi i do 55 posto. Otkriva to istraživanje The Experience Index u izvedbi domaće digitalne platforme Turneo i zaključuje da u destinacijska iskustva više nisu "dodatak" turističkoj ponudi, već ključni faktor poslovnog uspjeha.
Na temelju obrade podataka iz 122 hotelske grupacije (12,2 milijuna soba i 131 milijarda eura prihoda), istraživanje pokazuje da hoteli s visokom orijentacijom na iskustva ostvaruju i do 262 posto veći RevPAR (prihod po raspoloživoj sobi) od onih koji se ne fokusiraju na ovu komponentu. Sve više gostiju traži više od samog noćenja - žele doživjeti lokalnu kulturu, gastronomiju i aktivnosti. Kako hoteli mogu strateški koristiti iskustvenu ponudu za rast prihoda i jačanje lojalnosti gostiju - otkrio nam je Matija Marijan, suosnivač Turnea.
"Pokazali smo da hoteli koji su fokusirani na iskustva imaju do tri puta veći RevPAR i veće prihode po sobi nego oni koji uopće nemaju fokus. I to je vrlo zanimljivo, jer hoteli se tipično fokusiraju na sebe, na sobe, na lobi na restoran, ali kod privlačenja gosta - iskustvo ima puno veći utjecaj, i to je nešto što vidimo kao sve veću priliku za investicije za hotele", objašnjava naš sugovornik.
Čitaj više
Hrvatska je svjetska nautička velesila, a broj noćenja pada. U čemu je stvar?
Hrvatska industrija čartera u posljednje je dvije godine zabilježila pad dolazaka za gotovo tri posto.
26.05.2025
Šest hotela na hrvatskoj obali koje moraju posjetiti ljubitelji luksuza
Hrvatska obala posljednjih deset godina sve se više profilira kao destinacija luksuznog turizma, konkurentna najprestižnijim mediteranskim lokacijama.
25.05.2025
Nikad ne biste pogodili tko je lani imao najviši rast prihoda u hrvatskom ugostiteljstvu
Prihodi su mu skočili za 45 milijuna eura, više nego Maistri ili Valamaru.
26.05.2025
Deset čarobnih hrvatskih otoka za sve koji ovog ljeta žele izbjeći gužve
Povratak prirodi: pripremili smo popis otoka na kojima će vam se činiti da je vrijeme stalo.
18.05.2025
Dodaje i kako je iskustveni turizam prilično širok pojam - individualnog značenja za svakog turista.
"Može biti gastronomska ponuda unutar destinacije. Kušanja vina, traženja tartufa mogu biti dječje ponude, izleti u nacionalne parkove, izleti brodovima - svaka destinacija ima različita iskustva. U Dubrovniku su često vezana i za Stari grad i Game of Thrones. U Istri su vezana za gastronomiju. Kod Zadra može biti vezano za nacionalne parkove", zaključuje Marijan.
Ističe kako se hoteli trebaju istaknuti s kvalitetnom ponudom, ali i dobrim kanalima digitalnog marketinga. Ocjenjuje kako među hotelijerima u Hrvatskoj prevladava visoka osviještenost o iskustvenom fokusu. Turneo-vo istraživanje je pokazalo da gosti koji biraju hotele zbog iskustava ostaju dulje, troše više i vraćaju se češće. Turistička 2025. u Hrvatskoj trebala bi biti još jedna sjajna godina, napominje suosnivač Turnea, uz osjetne pritiske globalnih trendova.
Cijeli razgovor pogledajte u videu.
.webp){kind=icon}
