Airbnb uz pomoć umjetne inteligencije kreće u obračun s lažnim oglasima

Airbnb se suočava s rastućim problemom lažnih oglasa, koji predstavljaju ozbiljnu prijetnju za njegove korisnike. Kako bi se uhvatili u koštac s ovim izazovom, platforma za iznajmljivanje koristit će umjetnu inteligenciju.

Prema podacima Airbnb-a, tijekom ove godine uklonili su 59.000 lažnih oglasa i spriječili dodatnih 157.000 da se pojavi na njihovoj platformi.

Anketa provedena među korisnicima Airbnb-a istaknula je nekoliko problema, uključujući lažne oglase i visoke naknade za čišćenje. U odgovoru na ove primjedbe, kompanija iz San Francisca je izvijestila da je ove godine smanjila ili uklonila naknade za čišćenje za više od 260.000 smještaja. Ovo je omogućilo korisnicima da lakše sortiraju oglase prema ukupnoj cijeni, uključujući te naknade.

Airbnb tvrdi da je ovaj pristup promjeni prikaza cijena obeshrabrio domaćine da prikažu niske osnovne cijene uz dodavanje skrivenih naknada. Međutim, istraživanje je pokazalo da samo oko trećina iznajmljivača na Airbnb-u zapravo koristi ovakve naknade.

"Primili smo mnogo povratnih informacija da Airbnb više nije tako pristupačan kao nekad", izjavio je izvršni direktor Brian Chesky u intervjuu, a prenosi Afp. Prema njegovim riječima, promjene u prikazu cijena već počinju davati rezultate, a u planu su i daljnje mjere za poboljšanje iskustva korisnika.

Umjetna inteligencija će usporediti stvarne slike smještaja s onima koje su domaćini koristili u oglasima/Depositphotos

Jedna od tih mjera je uvođenje "sezonskog dinamičkog određivanja cijena", tehnologije koja će omogućiti domaćinima da češće prilagođavaju cijene svojih smještaja, slično onome što rade zrakoplovne tvrtke i hoteli. Chesky vjeruje da će ovo potaknuti domaćine na snižavanje cijena izvan sezone, dok bi cijene mogle biti više tijekom vrhunca sezone.

Airbnb je također najavio da će kasnije ove godine početi provjeravati sve oglase na svojim pet najvećim tržištima, uključujući Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo, kako bi se suzbili prevaranti. Lažni oglasi dovode do povrata novca i dodatnih troškova rezervacija, ali najveći rizik je narušavanje ugleda platforme, istaknuo je Chesky.

"Ako ne možete biti sigurni da je smještaj na Airbnbu pravi i da će vam se svidjeti, onda ćete radije birati hotel", dodao je.

Kompanija planira koristiti umjetnu inteligenciju kako bi provjeravala oglase na vodećim tržištima. Domaćini će morati ući u objekt i otvoriti Airbnb aplikaciju, a GPS će potvrditi njihovu točnu lokaciju. Zatim će UI usporediti stvarne slike smještaja s onima koje su domaćini koristili u svojim oglasima. Smještaji koji prođu ovu provjeru dobit će oznaku "potvrđeno" na svojim oglasima.

Airbnb je također najavio da će do kraja iduće godine proširiti ovu provjeru oglasa na još 30 zemalja kako bi osigurali veću sigurnost i pouzdanost svoje platforme.

Trenutno nema komentara za vijest. Ostavite prvi komentar...

Ostavi komentar