.webp){kind=icon}
Tijekom proteklih godina e-trgovina je brzo rasla, a u Adria regiji je prema nekim kriterijima bila i iznad prosjeka Europske unije. Ipak, profiti kompanija iz regije su niski, što će se vjerojatno promijeniti kada prijeđu na drugi poslovni model, zaključak je najnovije analize analitičkog tima Bloomberg Adrije.
Razvoj internetske trgovine doveo je do promjena u obrascima tradicionalnog maloprodajnog i distributivnog poslovanja. Posljednjih godina, trgovina putem mobilnog telefona postaje ključni trend, navodi se u analizi, što pokazuje podatak da se tijekom 2021. godine oko 70 posto ukupne online prodaje odvijalo preko mobilnih telefona. Na internetsku trgovinu snažno utječe i umjetna inteligancija.
Što se regije tiče, industrija je u različitim fazama razvoja, što proizlazi iz različitih stupnjeva digitalizacije, karakteristika tržišta i različitog gospodarskog razvoja između zemalja, objašnjavaju analitičari. Zajednička značajka je da su tržišta u prilično ranim fazama razvoja i stoga pokazuju potencijal za širenje.
S jedne strane, broj tvrtki s online prodajom u većini zemalja Adria regije je u 2021. godini bio iznad prosjeka Europske unije (EU). No, unatoč većem broju tvrtki koje imaju internetsku prodaju, zaključak se mijenja kada se usporedi vrijednost prodaje. Internetska prodaja ima manji udio u ukupnoj prodaji u Adria regiji nego u EU-u.
Srbija je najbolji primjer – gotovo trećina tvrtki ima internetsku prodaju, no samo pet posto prihoda ostvaruje se online kanalima. Slično je i u Hrvatskoj i BiH, dok Slovenija ima najbolji učinak.
Analiza pokazuje i da se države razlikuju i po tome koliko često građani kupuju online. U Bosni i Hercegovini, Srbiji i Sjevernoj Makedoniji veći dio stanovništva kupuje jednom ili dva puta u razdoblju od tri mjeseca, dok Slovenci i Hrvati u prosjeku kupuju češće od toga.
Unatoč blagom prosječnom padu prodaje od jedan posto u 2021. godini, tvrtke iz Adria regije ipak su ostvarile ohrabrujući rast od 16,7 posto u odnosu na pretpandemijsku 2019. godinu. No, razine profitabilnosti su niske, što pokazuje i činjenica da je hrvatski eKupi ostvario najveću EBIT maržu od 1,5 posto, dok je regionalni prosjek negativnih 16,2 posto.
1P vs. 3P model
Tvrtke u regiji oslanjaju se na takozvani 1P (eng. first party) e-commerce model u kojem funkcioniraju kao maloprodaja koja robu kupuje od trgovaca i prodaje je na svojoj web stranici, za razliku od vodećih e-commerce tvrtki u Središnjoj i Istočnoj Europi (Allegro) i SAD-u (Amazon), čiji se poslovni modeli primarno oslanjaju na 3P (eng. third party) model, u kojem djeluju prvenstveno kao platforma koja povezuje potrošače i trgovce.
Analitičari očekuju da će i naša regija postupno prijeći na 3P poslovni model. S obzirom na to da je Allegro preuzeo slovensku Mimovrstu i hrvatski Mall, u budućnosti očekuju brže uvođenje 3P modela, a potom i povećanje profitabilnosti kroz proširenje izbora ponude i učestalosti transakcija.
Uvjereni su da će buduća dinamika te industrije u regiji biti snažno povezana s potrošačkim navikama kupaca. Inače, kako objašnjavaju, žene najviše kupuju odjeću, dok muškarci na internetu radije kupuju elektroniku.
"S obzirom na to da su obje kategorije proizvoda u korelaciji s ekonomskim ciklusima, a nisu esencijalni, očekujemo blagi pad prodaje u 2023. godini. S druge strane, uvođenje 3P-a u regiji neminovno će dovesti do širenja asortimana proizvoda, većeg broja trgovaca, više kupaca, a time i više transakcija. Vjerujemo da bi trend mogao nadoknaditi pad obujma u odnosu na 1P model, što bi rezultiralo stabilnim obujmom prodaje u 2023. godini", zaključuje analitički tim.
U narednom razdoblju veliku ulogu u borbi za tržišni udio imat će prelazak s e-commercea na m-commerce. Analitičari dodaju da će tvrtke morati pronaći načine za poboljšanje korisničkog iskustva, ali i za smanjenje logističkih troškova kako bi povećale profitabilnost. "Ulaganja u logistiku neće im osigurati samo konkurentsku prednost u odnosu na druge igrače u području e-trgovine, već i prednost u odnosu na tvrtke koje prodaju izravno potrošačima", navodi se u analizi.
Kako zaključuju, srednjoročno i dugoročno ostvarit će se veliki investicijski ciklusi. Tvrtke u regiji i dalje su uvelike ovisne o uslugama trećih strana, a s obzirom na sve veći udio e-trgovine, kasna reakcija mogla bi dovesti do značajnog gubitka tržišnog udjela.
