Riječ je o istraživanju kvalitete usluga u regiji koje je od 1. lipnja do 7. srpnja provela Heraklea
Tajni kupci posjetili su 800 prodajnih mjesta iz različitih djelatnosti
S najboljom uslugom u regiji i ove se godine istaknula BiH, ostvarivši rezultat od 83,93 posto