Steven Bartlett nije tipičan izvršni direktor. Rođen u Bocvani, odrastao u Velikoj Britaniji, napustio je fakultet, izgradio višemilijunski biznis Social Chain i postao najmlađi investitor u britanskoj TV emisiji Dragons’ Den, koja pomaže pokretanje poduzeća i startupa. Njegova je tvrtka 2019. godine izašla na burzu spajanjem s njemačkim internetskim trgovcem Lumalandom, čime je nastao Social Chain. Uspjeh te tvrtke znatno je pridonio Bartlettovoj tada procijenjenoj neto imovini od oko 50 milijuna funti. Njegov podcast The Diary of a CEO sluša više od 10 milijuna ljudi mjesečno, od poduzetnika do političara i sportaša. Istoimena knjiga The Diary of a CEO njegov je međunarodni bestseler i druga autorska pustolovina (prva, Happy Sexy Millionaire: Unexpected Truths about Fulfillment, Love, and Success, autobiografija je koja opisuje njegov put od napuštanja škole do milijunskog poduzetničkog uspjeha, objavljena 2021.).
The Diary of a CEO (kako i naslov sugerira) nije tipični poslovni priručnik prepun općih fraza, već vodič kroz stvarne lekcije o uspjehu, neuspjehu, fokusu i osobnom razvoju, temeljen na 33 pravila koja autor pažljivo izvodi iz vlastitog iskustva i razgovora s globalnim liderima. Kroz iskrene uvide i brutalno otvorene istine, Bartlett pruža alate potrebne za snalaženje u kaotičnom svijetu suvremenog poslovanja. Bilo da želite unaprijediti svoj život, radite u marketingu, gradite vlastiti posao ili već vodite tvrtku, svidjet će vam se ono što ima za reći. Evo nekoliko ključnih ideja:
Vaša je najjača investicija znanje
"Oni koji gomilaju zlato, bit će bogati na trenutak. Oni koji gomilaju znanje i vještine, bit će bogati cijeli život", kaže Bartlett i kreće s temeljnim principima svakog uspjeha koristeći metaforu pet kanti: znanje, vještine, mreža kontakata, resursi i reputacija zajedno čine ukupnu snagu profesionalnog potencijala. Kroz cijelu knjigu Bartlett ne ističe sreću kao faktor uspjeha, iako svi znamo da ona ima svoju ulogu, već inzistira na sustavnom razvoju vlastitih kapaciteta. "Ljudi koji mijenjaju svijet ne oslanjaju se na val prilika, oni unaprijed pune svoje rezerve stvarima koje će im u ključnom trenutku donijeti prednost", kaže. Koliko su vam kante pune i kojim redom ih punite određuje što sve možete postići. Za njega je uspjeh stvar discipline, rada na sebi i mudrog upravljanja vremenom.
Čime ćete napuniti košaru? | Depositphotos
Rizik i gubitak
Ako želite ubrzati svoju krivulju učenja u bilo kojem području života, Bartlett kaže: "Riskirajte sve!" Pod "rizikom" podrazumijeva sve, od novca do osobne javne posvećenosti. Primjerice: "Želite naučiti više o nekoj tvrtki? Kupite njihove dionice. Zanimaju vas Web 3.0 tehnologije? Kupite NFT. Želite redovno vježbati? Otvorite WhatsApp grupu s prijateljima i dijelite svoje treninge svaki dan." U svakom slučaju ulog je monetarni ili društveni kapital. Poziva se na istraživanja koja pokazuju da je ljudsko ponašanje snažnije motivirano izbjegavanjem gubitaka nego potragom za dobitkom, što je poznato kao averzija prema gubitku. Stoga poručuje: dopustite si da nešto izgubite. U pravilu 20 citira Thomasa Johna Watsona: "Želite li povećati šansu za uspjeh – udvostručite šansu za neuspjeh." Nekoliko pravila u knjizi temelji se na toj ideji: najbolje se stvari događaju iz neugodnih situacija, loših vijesti i kriznih trenutaka. Bartlett iz vlastitog iskustva zaključuje: "Pritisak je privilegij; dolazi samo onima koji su ga zaslužili."
Bartlett kaže: "Ne bježite od ideja koje stvaraju nelagodu, trčite k njima!" | Depositphotos
Plan B
Možda vas prethodni dio o riziku nije uvjerio. Ako radije analitički procjenjujete rizike, Bartlett podsjeća na korisnu tehniku. Pre-mortem analiza rizika, koju je razvio psiholog Gary Klein 2007., pomaže timovima da prepoznaju moguće probleme dok ih još mogu izbjeći.
Za razliku od post-mortema, koji se radi nakon što nešto pođe po zlu, pre-mortem provodi se prije početka projekta.
Tim zamišlja da je projekt već propao i pokušava otkriti zašto. Svaki član slobodno iznosi moguće uzroke neuspjeha, bez straha od osude. Tako se identificiraju rani rizici i osmišljavaju načini za njihovo ublažavanje. Ta metoda pomaže timovima da ne upadnu u samozadovoljstvo i rano prepoznaju slabe točke.
Pravilo 10: "Normalno je nadvladano! Apsurdno prodaje!" | Depositphotos
Ne shvaćajte ništa osobno!
Rješavanje problema često traži poniznost, otvorenost da odbacite vlastitu početnu pretpostavku i prihvatite činjenicu da vam se ono što ćete čuti možda neće svidjeti. Bartlett kaže: "Slušajte što vam tržište govori." Ključ uspješne komunikacije nije ono što govorite, već koliko vas drugi žele slušati.
Kada se s nekim ne slažete, izbjegavajte emocionalne reakcije. Umjesto rečenica poput "Ne slažem se" ili "Nisi u pravu", Bartlett savjetuje da započnete s onime oko čega se slažete ili što razumijete iz njihove perspektive. Ta sposobnost apstrakcije od osobnog stava ključna je ne samo za komunikaciju, nego i za način na koji vodimo posao.
Spominje učinak vlasništva (engl. endowment effect), psihološki fenomen prema kojem ljudi pridaju veću vrijednost stvarima samo zato što ih posjeduju. U poslovanju to može dovesti do precjenjivanja vlastitih proizvoda ili tvrdoglavog zadržavanja loših investicija.
Što ćemo s tanjurima!? | Depositphotos
Tajna plavog tobogana
Kad je imao 21 godinu, Bartlett je prihvatio investiciju od 300 tisuća dolara za svoju marketinšku agenciju. Umjesto da igra na sigurno, unajmio je veliko skladište kao uredski prostor i potrošio dodatnih 13 tisuća funti na plavi tobogan. Na prvi pogled djetinjasto, ali upravo je tobogan postao njihov najjači PR alat.
Tvrtka je sljedećih pet godina rasla po stopi od 200 posto godišnje, pojavila se u svim važnijim medijima, a tobogan je postao simbol njihova brenda. Bartlett priznaje da je to bila suluda odluka i ne preporučuje svima da kupe tobogan, ali poruka je jasna: ponekad ne prodajete samo proizvod, već priču, osjećaj i identitet.
Uspjeh danas često pripada disruptivnim tvrtkama – onima koje ne slijede pravila, već ih ruše. U industrijama koje su desetljećima funkcionirale po istim modelima, sada dominiraju tvrtke koje nude jasan proizvod, brzo reagiraju i izravno komuniciraju s korisnicima. Nekonvencionalnost, hrabri vizualni potezi i storytelling donose jasnoću o tome što točno vaš proizvod vrijedi.
Bartlett kroz to poglavlje poručuje: pričajte priču bez filtra, jedinstveno i iskreno. I najvažnije pravilo: neke će priča oduševiti, neke odbiti, ali ravnodušnost je najgora opcija. A to se za The Diary of a CEO sigurno ne može reći.
.webp){kind=icon}
