Tiffany se vratio na njujoršku Petu aveniju nakon tri godine renovacija

Novi izgled flagship trgovine Tiffany & Co na Petoj Aveniji u New Yorku koja sada nosi naziv Landmark obilježje je nove ere za legendarni američki draguljarski brend koji posluje u okviru grupacije LVMH i najveća investicija u maloprodajni objekt ovog diva ikad.

U predvečerje svečanog otvaranja 28. travnja, direktor Anthony Ledru otkrio je Bloombergu detalje novog koncepta i ambicije za udovoljenje potrebama najelitnijih klijenata.

Novi interijer trgovine izgleda fenomenalno. Koji vam je omiljeni dio Landmarka?

Zapravo su dva. Prvi je prizemlje, ima nečeg veoma gostoljubivog u njemu. I veoma američkog. Raspored je isti kao 1940. godine, veoma pristupačan i prijemčiv. No kad uđete, dočeka vas i luster koji modernizira prostor i osigurava više svjetla. Na svakoj su strani, na digitalnim ekranima, najpoznatiji prizori New Yorka – Central Park.

Drugi omiljeni dio mi je penthaus na desetom katu, koji je sasvim drugačiji i posve ekskluzivan. Možda je za svega jednog, dva, tri ili nijednog VIP klijenta dnevno.

U siječnju je Bernard Arnault podijelio dio prodajnih rezultata i izjavio kako je privremena trgovina donosila 200 milijuna dolara godišnje. Također je naveo kako smatra da će ova nova donositi 400 milijuna. Imate li neki vremenski okvir za taj cilj?

Sasvim očekivano, uvijek težimo najvišim ciljevima. Ne primate takvu investiciju, a da ne očekujete određeni učinak. No opsesija je zapravo vezana uz poželjnost brenda. Želimo stvoriti san. Projektu pokušavamo dodati autentično, cjelovito iskustvo i određenu kulturnu dimenziju.

Nekada je to bila najveća draguljarnica na svijetu. To je u redu, ali smatram da 2023. trebamo ponuditi mnogo više toga. Tri dimenzije koje sam spomenuo stvorit će poželjnost, a poželjnost se pretvara u transakcije.

To je mnogo veća trgovina nego prije. Doslovno su potrebni sati za obilazak. Zato smo na svakom katu stvorili različito iskustvo. Estetski pristup iz naše prošlosti, koji je vjerojatno imao smisla 1920. godine, bio je dosljednost. Ne vjerujem da ste u prošlosti mogli shvatiti na kojem ste katu. Sve je bilo isto.

Danas je mnogo drugačije. Ostajete iznenađeni kat po kat. Mislim da bi neki ljudi mogli provesti pola dana, ručati, doručkovati ili večerati u Blue Box Cafeu Daniela Bouluda u okviru trgovine.

U prošlosti je samo ova trgovina trebala donosi 10 posto cjelokupne prodaje Tiffanyja. Mislite li da će se to povećati? Ili smanjiti zbog otvaranja drugih trgovina širom svijeta?

Ova trgovina imala je izvanrednu težinu u prošlosti jer je Tiffany bio ekstremno usmjeren Sjevernoj Americi, možda i previše. Strategija brenda sada je širenje, posebno u Europu. Imamo potencijal na tržištima gdje je većina naših konkurenata u kasnoj fazi. Pa ipak, kada razmišljate o Tiffanyju, danas i nemamo vodeću flagship trgovinu u Parizu.

Hoćete li je izgraditi?

Postoje rasprave o tome. Tamo nam sigurno trebaju jedna ili dvije. Potencijalno nam treba jedna intimnija oko Trga Vendôme i jedna veća oko Elizejskih poljana, što je ekvivalent Pete avenije. Tamo već jesmo, ali moglo bi to mnogo bolje.

Otvaramo jednu trgovinu u Milanu, na Ulici Monte Napoleone. Sada smo odmah iza Duoma. Postoji ogroman potencijal. Također ćemo renovirati svoje trgovine u Londonu. Europa će biti veliki fokus u daljnjem poslovanju.

Prilično se izvanredne stvari događaju na Bliskom istoku. Rezultat ponovnog otvaranja trgovine u Dubai Mallu prije tjedan dana zaista je impresivan. Kada gledamo Jugoistočnu Aziju, to je isti pristup. Naravno da i u Kini imamo potencijala kao i drugi. Naš vodeći flagship Ginza u Tokiju ponovo se otvara u srpnju.

Možemo li i dalje rasti na američkom kontinentu? Vjerujem da je potencijal podjednako velik. U posljednjih deset godina nismo puno ulagali u inovacije. To je naša najveća prilika.

Možete li nam reći koliko je obnova Landmarka koštala?

Ne, ne mogu, no to je najveća investicija LVMH-a u jednu trgovinu ikad. Mislim da to puno govori.

Doseže li milijardu dolara?

Ne. Uopće ne doseže milijardu.

Hoće li biti novih linija proizvoda ili novih kategorija vezanih uz koncept trgovine?

Imamo nekoliko ekskluzivnih, ograničenih serija predivnih satova. Najviše će u fokusu biti satovi s nakitom. Planira se linija Tiffany 57, koja će koštati od 500 tisuća dolara. Zatim imamo Union Square sat, nazvan po našoj flagship trgovini iz 19. stoljeća.

Postojat će, dakle, ta ograničena izdanja, uz nove modele satova u okviru Schlumberger kolekcije (nazvane po Jeanu Schlumbergeru, dizajneru Tiffanyja iz 20. stoljeća). Vjerujemo da možemo napraviti nešto vrlo profinjeno i istinski vrhunsko. Ti će satovi koštati oko 100 tisuća dolara. Smisao je uskladiti urarski i draguljarski biznis.

Otkako je LVMH preuzeo Tiffany, surađivali ste s brendovima sportske odjeće Supreme i Nike. Neki od vaših europskih konkurenata ne bi se upustili u takve vrste suradnje. Smatrate li to riskantnim?

Riskantno je ne riskirati. Prvo imate europske brendove uglavnom fokusirane na nasljeđe i smatram kako im to ima smisla. Zatim imate modne marke koje se uglavnom fokusiraju na modernost. Vjerujemo da smo pomalo mješavina obiju svjetova. Tiffany tako radi već 186 godina. S jedne strane to su Diamond Kings, Schlumberger, Bijela kuća. To je dio baštine. S druge strane, Tiffany je također dio popularne kulture. Pokrenuli smo koncept dizajnera s kojima blisko surađujemo in-house: Picasso, Peretti. To je zaista dio našeg DNK-a.

Kad nas kritiziraju, to je vjerojatno dobar znak. Kada spominjete Nike, to su dva legendarna brenda zajedno.

U trgovini je mnoštvo djela suvremene umjetnosti u plavkastim nijansama Tiffanyja, djela umjetnika poput Basquiata i Daniela Arshama. Prošle je godine trgovac umjetninama Larry Gagosian postigao aukcijski rekord kupovinom Shot Sage Blue Marilyn iz 1964. godine Andyja Warhola za 195 milijuna dolara za nepoznatog naručitelja. Kada se trgovina otvori, hoćemo li to djelo vidjeti u njoj?

Nemam komentar.

Suočava li se Tiffany sa smanjenjem potražnje, posebno u Americi?

Očigledno je cio svijet malo usporio. Bilo je nekoliko potresa u prethodnih 12 mjeseci, ali smo i dalje u dobroj formi. Vjerujemo da su nam investicije dugoročne. Landmark će se, nadamo se, u sljedećih 50 ili 100 godina isplatiti na razini ulaganja. U Americi ćemo imati uspone i padove. Dogodilo se to već 2001. i 2008. godine. Dobra je vijest da se u Americi uvijek vrlo brzo oporavite.

Možete li nam nešto reći o VIP uslugama u Landmarku?

To je velika promjena u odnosu na prije jer smo ranije imali vrlo malo privatnih prostora. Sada imamo izdašne VIP prostore, uključujući penthaus. Prostor ima gotovo 2500 kvadratnih metara, zovemo ga "krovni dijamant".

LVMH-u je naizgled nebo granica kada je u pitanju ulaganje u brend.

Mislim da je velika razlika između neovisnosti i izlistavanja na burzi. Bio sam u Tiffanyju prije akvizicije, tako da točno znam što je bilo moguće, a što nije.

S LMVH-om ćemo imati financija i načina za izaći ususret svojim ambicijama. Postoji to dugoročno ulaganje. S Landmarkom ćete vidjeti preobrazbu maloprodaje koja će se dogoditi u sljedeća 24 mjeseca. Ta tri elementa su gamechangeri: imate više prometa, imate više kvalitetnog prometa i imate sretnije klijente koji se s brendom povezuju i duže zadržavaju.