TikTok Shop ulazi u luksuzni maloprodajni segment s torbama od 11.000 dolara

TikTok ulazi u svijet luksuzne maloprodaje, kao dio nastojanja da svoju TikTok trgovinu pretvori u odredište za kupovinu skupih torbi i satova koji mogu koštati tisuće dolara.

Nekada smatrana virtualnom trgovinom "od jednog dolara", TikTok trgovina sada nudi torbe od 11.000 dolara od Hermèsa i Chanela, kao i rijetke tenisice ograničenog izdanja stvorene u suradnji s tvrtkama poput Louis Vuittona i Nikea. TikTok trgovina sada prodaje i Rolex i Cartier satove - proizvode koje je platforma dodala na vrijeme za Crni petak. Većina artikala je rabljena i dolazi od preprodavača, od kojih mnogi koriste umjetnu inteligenciju za provjeru autentičnosti proizvoda, nadajući se da će TikTok-ov golemi globalni doseg privući nove kupce.

Pojava luksuzne robe na TikTok trgovini pokazuje promjenu u ambicijama tvrtke u e-trgovini, otkako je pokrenuta u SAD-u prije dvije godine i uspoređivana je s kineskim divovima "brze mode" poput Temua tvrtke PDD Holdings Inc. i Shein Group Ltd. TikTok Shop je i dalje mjesto za pronalazak jeftinih proizvoda, s velikim sezonskim popustima, ali prodor u luksuz pokazuje da prijetnja američke zabrane TikToka nije značajno umanjila njihove ambicije online prodaje.

Ako sve bude u redu za TikTok, moguće je da će luksuzni brendovi visoke klase poput Chanela, koji već koriste platformu kao moćan marketinški alat, jednog dana prodavati izravno potrošačima na TikToku.

"S obzirom na raniju percepciju da je TikTok Shop svojevrsna 'trgovina od jednog dolara', ovo je fenomenalno", kaže Vidyuth Srinivasan, izvršni direktor i suosnivač Entrupyja, koji pruža AI tehnologiju za autentifikaciju torbi i tenisica luksuznim prodavačima na TikTok Shopu. "Ne biste pogodili da je ta percepcija postojala prije samo godinu i pol."

TikTok se posljednjih godina uvelike usredotočio na kupovinu, agresivno ulažući u širenje Shopa na međunarodna tržišta, uključujući Brazil, Japan, Meksiko, Francusku, Italiju, Španjolsku i mnoge druge destinacije. Iako je tvrtka ranije ove godine snizila interne prodajne ciljeve za TikTok Shop u SAD-u, još uvijek postoji nada da će postati jedan od najvrjednijih dijelova američkog poslovanja. Prema predloženom sporazumu koji bi omogućio TikToku da nastavi poslovati u SAD-u, njegov sektor e-trgovine ostao bi pod kontrolom kineskog vlasnika, ByteDance Ltd.

Za luksuzni butik rabljene odjeće 17th Street u New Yorku, koji se pridružio TikTok Shopu neposredno prije blagdana prošle godine, platforma je postala jedan od najvećih pokretača online prodaje i maloprodajnih posjeta, kaže Olivia Sperduto, direktorica društvenih medija. Do sada su putem TikToka prodali gotovo 1000 dizajnerskih torbi, uključujući tražene modele Hermès Kelly i Birkin koji koštaju desetke tisuća dolara, kao i modele Chanela, LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton i Balenciage.

Procjene pokazuju da TikTok sada donosi trećinu profita tvrtke, a prodaja putem platforme je "vrlo blizu" prihodima od fizičke trgovine, prema Sperduto. TikTok uzima osam posto svake torbe koju 17th Street proda putem aplikacije - trošak koji su spremni prihvatiti zbog količine prodaje koju platforma donosi.

S obzirom na to da su prodavači na TikToku ponekad poznati po prodaji jeftinih krivotvorina - posebno u kategoriji ljepote - rast luksuznih ponuda povećao je potražnju za tvrtkama koje se bave provjerom autentičnosti rabljenih predmeta. Entrupy je jedna od pet tvrtki koje koriste trgovci koje podržava TikTok poput 17th Streeta za provjeru skupih rabljenih torbi, prtljage, dodataka i obuće. (Međutim, satovi zahtijevaju certificiranog urara.)

Krivotvorine?

Platforma također kontrolira kršenja pravila, uključujući prodaju krivotvorina. U prvoj polovici godine odbijeno je 1,4 milijuna prijava potencijalnih prodavača koji nisu ispunjavali standarde Trgovine, kao i više od 70 milijuna proizvoda prije nego što su preneseni, prema sigurnosnom izvješću TikTok Trgovine. Više od 200.000 "zabranjenih" ili ograničenih proizvoda također je uklonjeno nakon objave.

Entrupy, koji surađuje s TikTokom od 2023., prodaje uređaj s mikroskopskom lećom koja se postavlja preko kamere telefona poput maske za iPhone. Prodavači zatim fotografiraju logotipe, etikete, metalne dijelove i druge fine detalje. Godinama je tvrtka obučavala svoju umjetnu inteligenciju na ogromnoj bazi podataka i fotografijama autentičnih luksuznih proizvoda - kao i najboljih krivotvorina koje je mogla pronaći.

Nakon analize podataka i dodatnih ručno unesenih informacija, algoritam procjenjuje autentičnost proizvoda. TikTok pravila zahtijevaju od prodavača da dostave potvrdu o autentičnosti od Entrupyja ili druge odobrene tvrtke u roku od 24 sata od kupnje kako bi spriječili automatsko otkazivanje narudžbe.

"Radi se o stvaranju dodatnog sloja povjerenja". TikTok i Entrupy nisu otkrili konkretne brojke o prodaji luksuzne robe, ali tvrde da je u porastu.

Bloomberg

TikTok je prošle godine pokrenuo kategoriju rabljenog luksuza u Velikoj Britaniji, u partnerstvu s popularnim britanskim trgovcima luksuznom robom, a planira otvoriti kategoriju u SAD-u 2023. Nicolas Waldmann, koji vodi globalno upravljanje TikTok Shopom, rekao je za Bloomberg da je važan dio privlačnosti rabljenog luksuza njegova uloga u "kružnom gospodarstvu" - modelu koji potiče ponovnu upotrebu zbog rastuće zabrinutosti oko održivosti i klimatskih promjena.

Analitičari kažu da je generacija Z ključni pokretač rasta na tržištu luksuzne rabljene robe, što TikTok Shop čini plodnim tlom. Prošle godine, direktor koji je vodio posao s rabljenom robom za Douyin, TikTokovu sestrinsku aplikaciju u Kini, preselio se iz Šangaja u Seattle kako bi razvio poslovanje u SAD-u. Sada nadgleda luksuznu rabljenu robu i kolekcionarske predmete (poput satova) te rastući tim posvećen prodaji uživo.

TikTok Live postaje sve moćniji prodajni alat za luksuzne trgovce koji žele izravno komunicirati s kupcima. TikTok je nedavno pokrenuo aukcije uživo, omogućujući prodavačima da licitiraju na torbe i drugu dizajnersku robu. Neki prodavači pretvaraju aukcije u visokointenzivnu predstavu, dok drugi pokušavaju replicirati iskustvo luksuznih butika, komunicirajući s kupcima putem komentara i poruka.

 

Na nedavnom TikTok Liveu, trgovac iz Los Angelesa Law Divine Luxury predstavio je Prada i Chanel proizvode, dok su se ponude za druge rabljene torbe, poput kožne torbe Louis Vuitton od 1699 dolara, pojavljivale na dnu ekrana. 17th Street angažirao je namjenskog streamera uživo kako bi kupcima prikazivao torbe uživo pet sati dnevno. Prodao je HAC Birkin putem Livea za 20.000 dolara, a nedavno je počeo voditi veće tjedne revije, ponekad zaradivši preko 30.000 dolara u jednom danu.

Vintage je u trendu, a rast rabljenog luksuza unutar društvene trgovine djelomično je potaknut nezasitnom željom kupaca za starijim, rijetkim, kvalitetno izrađenim komadima, kaže Sperduto. Osim ako TikTok ne bude zabranjen diljem SAD-a (što sada izgleda sve manje vjerojatno), očekujte da će potražnja samo rasti.

"Nastavit će rasti ogromnom brzinom jer će sve torbe koje su danas nove jednog dana biti vintage", kaže ona, dodajući da se stariji Murakamijevi modeli Louis Vuittona prodaju bolje od novih. "Trenutno ljudi jednostavno vole vintage torbe."