Francuski luksuzni modni brend Dior Beauty pokrenuo je kampanju s ambasadoricom brenda i azijskom megazvijezdom Kim Jisoo u kojoj je za digitalno iskustvo bio zadužen hrvatski Infobip.
Posebnost kampanje je što se odvija na WhatsAppu, tako što je 9,6 milijuna pratitelja profila @diorbeauty na Instagramu dobilo pristup ekskluzivnim sadržajima i komunikaciji s muzom kampanje za novi ruž za usne Dior Addict.
Kampanja je kreirana preko WhatsApp Businessa, jednog od najpopularnijih komunikacijskih kanala unutar Infobipove komunikacijske cloud platforme. To je rješenje Dioru omogućilo uz pomoć chatbotova osmisliti niz automatiziranih poruka i iskustava s Jisoo. Komunikacija je interaktivna, uključuje slike, videozapise, datoteke, poveznice na mrežne stranice, audiozapise i gumbe.
"Ovom smo kampanjom pomaknuli granice suradnje između luksuznih kozmetičkih proizvoda i tehnologije na pružanju inovativnih iskustava putem kanala za koje znamo da ih naši kupci vole. Aplikacija WhatsApp omogućila nam je razmišljati izvan postojećih okvira i osmisliti komunikaciju s pratiteljima na Instagramu te im pružiti priliku da razgovaraju s Jisoo kao da su stari prijatelji, i potaknemo ih na biranje sadržaja koje žele vidjeti", istaknuo je Arthur Poulain, voditelj odjela za digitalno inoviranje i strateško planiranje tvrtke Dior.