U današnjem svijetu, gdje se inovacija i praktičnost smatraju ključnim, priča o 21-godišnjem Mihailu Miloviću i 22-godišnjem Nikoli Zdravkoviću, studentima Građevinskog, odnosno Pravnog fakulteta u Beogradu, predstavlja inspirativan primjer poduzetničkog duha i stvaranja nove vrste poslovnih usluga koje učinkovito odgovaraju na nedostatak vremena i složenost svakodnevnih obveza suvremenog čovjeka.
Njihova originalna vizija da Srbima u dijaspori olakšaju život rodila se iz potrebe da se obveze u Srbiji obave brže, učinkovitije i bez nepotrebnih troškova i posjeta. Ta inovativna ideja nije samo stvorila novu vrstu i standard usluge, već i kanal za dodatni prihod mladim poduzetnicima. Koristeći moć društvenih mreža, kao što su Instagram i TikTok, uspješno su privukli pažnju za svoj servis, a kasnije razvili i web stranicu kao središnje mjesto za informacije i narudžbe.
Ubrzo, interes se proširio i na naručitelje iz Srbije, čineći taj tim "desnom rukom" za obavljanje svih poslova i obveza za koje Srbima često nedostaje vremena. Osiguravajući širok spektar podrške, postavili su temelje nove vrste usluge koja je usklađena s različitim potrebama korisnika.
"Potrebe ljudi vrlo su različite, pa tako i poslovi koje obavljamo za naše klijente", kažu Milović i Zdravković | Bloomberg Adria
"Potrebe ljudi vrlo su različite, pa tako i poslovi koje obavljamo za naše klijente. Od održavanja nekretnina, čišćenja i održavanja interijera, dvorišta, vrta te bazena, intervencija nakon oluja, pa sve do adaptacija koje klijenti žele izvesti, kao i pravne i administrativne pomoći. Od podrške pri sakupljanju dokumentacije za apliciranje za državljanstvo, predaje dokumenata za sklapanje braka ili isto tako razvoda, gašenja tvrtki, rješavanja različitih sporova, nasljednih rasprava pa do konzultacija vezanih uz rješavanje raznih problema. Velik postotak ljudi u Srbiji ima starije roditelje ili rodbinu kojoj je potrebna neka vrsta pomoći. Bilo da je riječ o pomoći pri nabavci, pratnji do liječnika, čišćenju, 24-satnoj njezi ili jednostavno provođenju vremena sa starijim osobama uz šetnju i razgovor – mi to radimo. Također, pružamo različite povremene usluge, kao što su primanje i slanje paketa, kupovina i dostava poklona", objašnjava Milović za Bloomberg Adriju.
Dva studenta pothvat su započela samostalno, ali uz pomoć svojih kolega s fakulteta i prijatelja, koji su to vidjeli kao sjajan način dopune studentskog budžeta, razgranali su tim i uspijevaju održavati visok standard i učinkovitost usluga.
Između ostalog, nude i košnju dvorišta | Gastarbeiter Service/Instagram
"Imamo snažnu mrežu operatora diljem Srbije koja omogućuje izvođenje raznih usluga u bilo kojem dijelu zemlje u najkraćem mogućem roku. Budući da Srbija u svojoj etničkoj strukturi uključuje i različite nacionalne manjine, morali smo razmišljati o tome kako prevladati jezične barijere. Imali smo situaciju na sjeveru zemlje, na primjer, gdje smo pružili pomoć starijoj gospođi u određenim dnevnim aktivnostima. Poteškoća je bila u tome što gospođa govori samo mađarski jezik. Na temelju tog primjera, uspostavili smo suradnju s operatorima koji govore više jezika u određenim regijama. Na isti smo način uspjeli pomoći starijim osobama u drugim dijelovima Srbije koji govore slovački i rusinski jezik. Iako je većina naših klijenata iz regije ili podrijetlom iz Srbije, često nam se javljaju i stranci, osobito u posljednje vrijeme, imamo dosta klijenata iz Rusije, Ukrajine, Indije."
Mladi poduzetnici shvaćaju važnost individualnog pristupa. To je jedan od razloga zašto su se odlučili protiv dodjeljivanja fiksnih cijena svojim uslugama. Razumiju da svaka situacija zahtijeva poseban pristup i cijenu.
"Potrebe klijenata gotovo nikada nisu iste, i svaki posao je priča za sebe, tako da je gotovo nemoguće napraviti cjenik koji bi obuhvatio sve scenarije u svim dijelovima Srbije. Za stalne klijente oblikujemo mjesečne pakete. Na primjer, s jednom klijenticom iz inozemstva imamo dogovor da za 75 eura mjesečno dva puta tjedno posjetimo njezinu majku i obavimo potrebne kupovine. Unatoč tome, kako bi klijenti stekli bolji uvid u svoje i naše mogućnosti, napravili smo pakete najpopularnijih usluga u datom trenutku na našoj web stranici. Naš je cilj proširiti djelovanje i na tržište regije," zaključuje Milović.
.webp){kind=icon}
