Razvoj tehnologije i pandemija snažno su utjecale na navike korisnika. Svi su više povezani na internet, konzumiraju videostreaming sadržaje, bežične slušalice svima su u ušima. "To snažno utječe na dimenzioniranje korisničkih očekivanja, ako im želimo pružiti dobro iskustvo, moramo koristiti umjetnu inteligenciju (UI)", rekao je Ivan Runje, direktor sektora za upravljanje proizvodima u Hrvatskom Telekomu, u srijedu na konferenciji Future Tense.
Konferencija kojoj je glavna tema budućnost poslovanja započela je u srijedu u zagrebačkom Muzeju suvremene umjetnosti. U sljedeća dva dana svoju viziju budućnosti sa sudionicima konferencije podijelit će sedam svjetskih futurologa, rekla je na otvorenju konferencije Manuela Šola, direktorica Komunikacijskog laboratorija koji je organizator događanja. Šola je u uvodnom govoru poručila kako budućnost ovisi o nama.
Na tom tragu bio je i prvi govornik, futurolog Nikolas Badminton iz think tanka The Futurist koji je zaključio da postoji mnogo različitih budućnosti. Pojasnio je kako futurolozi rade svoj posao. Prvo promatraju signale koji postaju trendovi pa temeljem toga pišu scenarije, a potom i priče koje ljudima omogućuju da se poistovjete sa scenarijima budućnosti.
Čitaj više
Europa kreće u regulaciju umjetne inteligencije, zahtijevat će transparentnost
Zakonodavci su nastojali pronaći ravnotežu između poticanja inovacija i zaštite temeljnih prava građana.
03.05.2023
Jan Jilek: Umjetna inteligencija će srušiti vrijednost startupova
Startupova će biti više, ali će im vrijednost vjerojatno biti manja, rekao je u intervjuu Jan Jilek, operativni direktor Dotmetricsa.
29.04.2023
Budućnost UI-ja oslanja se na besplatnu bazu podataka jednog učitelja
Christoph Schuhmann je s timom volontera stvorio besplatnu bazu LAION na kojoj vježbaju mnogi UI alati.
30.04.2023
Poruka Dana komunikacije je da počnemo stvarati svijet gdje želimo živjeti
Počnimo stvarati svijet u kojem želimo živjeti – poruka je odaslana u subotu s Dana komunikacija.
23.04.2023
"Mi futurolozi smo inženjeri za nadu", rekao je te dodao kako se njihovi scenariji i priče mogu iskoristiti da se pripremimo za budućnost, odnosno kako se temeljem njihovih vizija kroje strategije boljeg poslovanja i života.
Moramo samo imati na umu da nas tehnologije, koje tako rado koristimo kako bismo outsourceali svoje kognitivne sposobnosti, ne zamjenjuju te kako nisu pametnije od nas. Stoga im se ne bismo smjeli prepustiti i dozvoliti da nam upravljaju životom, smatra Badminton.
S druge strane, sudionici panela ustvrdili su kako ih tvrtke već sada koriste kako bi njihove usluge kvalitetnije odgovorile na potrebe korisnika. Umjetna inteligencija omogućuje da se temeljem podataka o navikama potrošača optimiziraju usluge.
Korisničko iskustvo
"Pandemija je jako promijenila navike korištenja interneta, mnogo ga više koristimo, radimo od kuće, sada svi imamo slušalice u ušima, više smo povezani s mobitelom. Videostreaming nevjerojatno raste u zadnjih nekoliko godina. Sve to iziskuje drugačije dimenzioniranje korisničkih očekivanja. Ako im želimo pružiti dobro iskustvo, moramo koristiti umjetnu inteligenciju kako bismo što bolje iščitali njihove navike i zadovoljili njihove potrebe", kazao je Runje te dodao kako Hrvatska zahvaljujući razvijenosti infrastrukture i kvaliteti mobilne mreže neće imati prepreka pri uvođenju novih tehnologija.
Da postoje nova očekivanja kupaca i da se tome treba prilagođavati složio se i direktor Glova Drago Cota. Naveo je primjer kako na njihovoj platformi ima tisuće restorana te kako kupci žele da im se izbor što će jesti što više olakša, da ne moraju prelistati ponudu svih restorana. Upravo u tome u pomoć uskače umjetna inteligencija.
Bloomberg Adria
Direktorica Vise Hrvatske Renata Vujasinović navela je još jedan primjer kako tvrtke koriste umjetnu inteligenciju. U Visi se ona upotrebljava za identifikaciju transakcija, odnosno za detekciju i prevenciju prijevara.
Philip Morris International okrenuo se tehnologiji kako bi razvio proizvode koji su manje štetni za zdravlje. Prilagodba je izazovna, a promjene u društvu polaze od promjene mindseta, dodala je Nevena Crljenko, potpredsjednica odnosa s javnošću u toj tvrtki.
Bolja budućnost
Bilo je utješno čuti člana uprave i direktora za tehniku i informacijske tehnologije u Hrvatskom Telekomu Borisa Drila i izvršnog direktora Spana Nikolu Dujmovića kako će, koliko god bio velik tehnološki razvoj pred nama, budućnost ipak obilježiti ljudi.
No minutu nakon toga oboje su se složili kako vjeruju da će se umjetna inteligencija u jednom trenutku okrenuti protiv čovjeka. Budući da se radilo o brzopoteznom nizu pitanje-odgovor, nisu pojasnili što bi se točno moglo dogoditi, ali sve je ublažila završna tvrdnja kako misle da će se 2030. godine živjeti bolje nego danas.
.webp){kind=icon}
