Utapate li se i vi u mjesečnim pretplatama?

Prošlo je više od desetljeća otkako se internetska generacija navikla na plaćene pretplate na Amazon Prime, Hulu i Netflix. Imalo je smisla kada su se pridružili Apple Music i Spotify, koji su naplaćivali neograničeni streaming glazbe. Neki su se ljudi čak pretplatili i na pakete, poput paketa za ljepotu FabFitFuna ili pakete s proizvodima za njegu DollarShaveCluba.

No ekonomija pretplate konačno je otišla predaleko. Sada u ponudi primjerice mogu naći i besplatni ledeni čaj uz mjesečnu pretplatu na Paneru od 11,99 dolara, besplatnu dostavu grickalica 7-Elevena za 5,95 dolara ili kinesko-američku hranu iz PF Changsa za 6,99 dolara mjesečno. I tu pretplatama nije kraj. Tvrtke poput Sweetgreena do Sephoree sada nude pretplate za popuste na narudžbe ili besplatnu dostavu istog dana.

Ako vam se čini kako ste se navukli na previše pretplata, niste u krivu. Teško je sve trendove pratiti, a čak i ako to učinite, možda ćete u Paneri pojesti puno manje nego što ste mislili nakon prvih nekoliko mjeseci konzumacije besplatnog ledenog čaja. Za neke tvrtke to je dio kalkulacije, a tu je i bonus prikupljanja podataka o potrošačima, dok oni plaćaju privilegiju besplatne dostave. Kakva krađa!

Za trgovce na malo programi pretplate za razliku od besplatnih programa nagrađivanja imaju smisla. Ali u vrijeme kada ljudi smanjuju svoju potrošnju, trgovci moraju podignuti ljestvicu kako bi uvjerili opterećene potrošače da potroše dodatni novac usred sve pretplatničke buke.

Pa zašto odjednom imate osjećaj da svi nude neku vrstu programa pretplate? Postoji nekoliko razloga. Troškovi privlačenja novih klijenata jako su porasli u posljednjih nekoliko godina jer su tvrtke i države obuzdale praćenje podataka. Appleov operativni softver za mobilne uređaje tvrtke omogućio je korisnicima da odustanu od praćenja i ograniče količinu podataka koje trgovci prikupljaju. Mozilla i Google počeli su postupno ukidati kolačiće trećih strana na svojim mrežama i tako dodatno ograničili prikupljanje podataka, dok je primjerice Kalifornija 2018. donijela zakon o privatnosti, čime je postavljen presedan koji su ostale države slijedile.

Tvrtke tako odsječene od svojih starih navika pohrane potrebnih podataka traže nove načine za učenje o korisničkim preferencijama i prodaju svojih proizvoda ili usluga. To znači da tvrtke trebaju više podataka prikupljenih izravno od nas i uz naš pristanak. Ispostavilo se da programi pretplate ne samo da im dopuštaju da dobiju naš pristanak za dijeljenje naših informacija, već im također pristajemo platiti za te podatke u zamjenu za besplatne pogodnosti.

Premium članstvo na Amazonu dokazalo je kako su programi pretplate visoko profitabilni. Amazon je pretplatama povećao svoje prihode više milijardi dolara, otkad je prošle godine cijenu Primea povisio sa 119 na 139 dolara za američke članove. Tvrtke koje su nove u pretplatničkoj igri također ostvaruju bolje poslovne rezultate. Suosnivač Sweetgreena Nicolas Jammet rekao je investitorima u prosincu kako je svaki pretplatnik Sweetpassa napravio minimalno pet transakcija više tijekom jednomjesečnog pilota prošle godine nego ranije.

Nada za tvrtke je da su premium korisnici u ravnoteži s onima koji ne koriste toliko pogodnosti pretplate. Dakle, možda se dio kupaca nakupuje u 7-Elevenu i dobije punu korist za svoj novac, dok drugi dio pasivno plaća pretplatu i zaboravlja je koristiti. Trgovci na malo i restorani imaju prilično dobre izglede da će se ljudi pretplatiti i zaboraviti. Tvrtka za istraživanje tržišta C+R Research otkrila je prošle godine kako ljudi plaćaju u prosjeku 219 dolara mjesečnih pretplata, što je oko 100 dolara više nego što su prvotno mislili.

Kako se ljudi vraćaju na posao u urede i postoji veća društvena interakcija nego za vrijeme pandemije, postoji nada kako će pretplatni paketi pomoći u poticanju svakodnevnih kupnji. No ipak je većina svakodnevnih kupovina nestala. Većina ljudi ima hibridne rasporede rada u kojima su dio tjedna u uredu, a dio tjedna rade od kuće. Možda je pretplata na Sweetgreen funkcionirala u pretpandemijskom razdoblju, ali ovih dana? Ne toliko kada možete napraviti salatu kod kuće, a upravo ste potrošili novac na nadolazeće ljetno putovanje.

Čak i za one pretplate koje apsolutno želimo, prevaga izbora može biti zbunjujuća. Od Showtimea, HBO-a, Appleova TV+ Ted Lassa, koji se premijerno prikazuje u isto vrijeme, uz standardne pretplate na sportske pakete (i naravno) Netflix, lako ćete izdvojiti više od 100 dolara za uživanje u večernjoj razonodi. A tu su i pretplate za djecu. Stoga, jeftinija budućnost kojoj su se ljudi nadali i nije baš jeftinija.

Uz nadolazeću ekonomsku krizu, ljudi žele smanjiti troškove, odlučujući se za jeftinije alternative i odustati od nekih luksuza, a dodajte k tome zamor od silnih pretplata. Tvrtke će morati kreativnije razmišljati o tome kako mogu pomoći potrošačima uštedjeti vrijeme ili novac. Napokon je došlo vrijeme da ekonomija pretplate krene u restart.