Hrvatski kišobran predstavlja KAPLJICU, interni AI sustav

Nova KAPLJICA u Hrvatskom kišobranu
U Hrvatskom kišobranu oduvijek se ulagalo u tehnologiju, znanje i ljude, a oni bi sa sobom donosili neku novu vrijednost i znanja. Nakon godina ulaganja, istraživanja, učenja, primjene, prilagodbi, danas je Hrvatski kišobran na zavidnoj tehnološkoj, ali i razvojnoj razini te je nastavio njegovati svoje vrijednosti i unapređivati korporativnu kulturu. Sinergija svih tih aktivnosti omogućava stalni razvoj i plasiranje naprednih ideja i razvoj odličnih projekata.

Promo

Uz razvojne projekte i niz drugih ideja koje je do sada Hrvatski kišobran uspješno realizirao, jedan od važnijih zasigurno je najnoviji projekt razvoja AI sučelja koje pomaže djelatnicima u svakodnevnom poslovanju. Zadnjih godina svijet je ozbiljno zakoračio u eru razvoja i korištenja umjetne inteligencije, a Hrvatski kišobran je nove mogućnosti odlučio iskoristiti za jačanje svojih snaga.

KAPLJICA je rezultat internog razvoja u kojem su sudjelovali IT odjel, voditelji ključnih odjela i sam vlasnik. Od ideje do prve funkcionalne verzije prošlo je nekoliko mjeseci, no razvoj Kapljice zapravo nikad ne staje – sustav se svakodnevno prilagođava i nadograđuje u skladu s realnim potrebama poslovanja.

Promo

Premda se iza tog jednostavnog imena skriva kompleksna tehnologija, osnovna ideja bila je vrlo praktična: zaposlenicima omogućiti brže, točnije i jednostavnije obavljanje svakodnevnih zadataka. Od pitanja “koliko dana godišnjeg mi je ostalo” do “kako ispravno zaprimiti tri reklamirana kišobrana”. Ti, kao i mnogi drugi odgovori su sada dostupni korištenjem Kapljice.

KAPLJICA se oslanja na različite LLM modele, ovisno o zadatku – neki su trenirani za opća pitanja, drugi specifično za određeni odjel ili aktivnost. Tehnologija je povezana s internim sustavima pomoću pa tako svi podaci ostaju unutar poduzeća. Ne koristi se niti jedan vanjski server. Sve se nalazi na lokalnoj infrastrukturi, podaci su šifrirani i pristup im je strogo kontroliran. Znanje koje koristi nije generičko. KAPLJICA radi na znanju koje je nastalo unutar Hrvatskog kišobrana, kroz godine rada.

Promo

Korisničko sučelje za sada je tekstualni chat, podijeljen po temama i funkcijama svakog odjela. U razvoju je i glasovni sugovornik – govorni bot – koji će dodatno olakšati korištenje u dinamičnim situacijama, primjerice u skladištu ili na terenu.

KAPLJICA nije zamjena za ljude, već alat koji omogućava da svi imaju pristup istoj razini znanja. Time se direktno smanjuje manipulacija kroz “ekskluzivnost znanja” – problem poznat mnogim poduzećima. Svi postupci, od čišćenja prostorija do vođenja dokumentacije, jasno su definirani, dostupni i jednako primjenjivi za sve.

Jedan od primjera koji prikazuje jednostavnost i veliku uštedu: Godišnje se dizajnira i štampa 300-400 različitih privjesnica. Nekad se svaka čitala triput, a zbog jedne slovne pogreške, morao se raditi povrat robe iz 150 trgovina. Danas, mali AI model unutar Kapljice uspoređuje fotografiju privjesnice s bazom podataka i upozorava na pogreške. Ušteda vremena? Nevjerovatna.

Promo

Korištenje AI-ja u osjetljivim područjima poput plaća, HR-a i pravila rada, podliježe jasnim pravilima i postupcima. Ne postoji formalna etička komisija, ali svaki korak u razvoju AI-ja razmatran je s dodatnom pažnjom, a djelatnici su informirani i educirani kroz pisane upute i tjedne radionice.

KAPLJICA je još uvijek mlada, možemo reći rosa, ali već se vide pozitivni učinci: manji broj usputnih pitanja, kraće vrijeme dolaska do informacija, i, što je najvažnije djelatnici je zaista koriste. Smatraju je user-friendly, korisnom i pouzdanom. Konačno mogu dobiti odgovore i na ona pitanja koja nisu znali kome postaviti.

Interna potreba potiče interni razvoj
Projekt nije inspiriran vanjskim uzorima. KAPLJICA je razvijena isključivo iz internih potreba Hrvatskog kišobrana, i to s ciljem rješavanja konkretnih operativnih problema. Iako je alat u potpunosti prilagođen internim procesima, već je izazvao interes i drugih tvrtki koje razmišljaju o implementaciji sličnog rješenja, uz pomoć ekipe koja je razvijala KAPLJICU.

KAPLJICA je više od pomoćnog alata – ona predstavlja razinu poslovne zrelosti tvrtke koja je svjesna svojih mogućnosti, svjesna je onoga što zna, ali i toga da se uvijek može naučiti ili omogućiti više. Umjesto da znanje ostane u glavama pojedinaca, ono je prebačeno u sustav koji je svima dostupan, siguran i koristan. KAPLJICA je dio šireg razvojnog okvira poduzeća, u kojem se stalno traže načini za modernizaciju, ali bez gubitka ljudskog aspekta i vrijednosti koje su temelj Hrvatskog kišobrana.

Korist za zajednicu
O KAPLJICI će sigurno biti još govora, a ako nekoga zanima više o razvoju i upotrebi, svakako se može javiti u Hrvatski kišobran!