Vrhunac logističkog pritiska – GLS u Cyber tjednu bilježi skok volumena paketa do 80 posto

S približavanjem prosinca logistički sektor ulazi u najintenzivnije razdoblje godine, a e-trgovina u Hrvatskoj nastavlja bilježiti snažan rast koji stavlja ozbiljan pritisak na dostavne službe.

O tome kako se tvrtke pripremaju za rekordne brojke i promjenama navika potrošača, za Bloomberg Adriju govorio je Dominik Pintar, division sales manager u tvrtki GLS Croatia.

Iako se pritisak tradicionalno veže uz Božić, akcijski tjedni u studenom postali su pravi test izdržljivosti za logističke sustave, a ovogodišnje brojke nadmašuju one iz prethodnih godina.

Dvoznamenkasti rast i kibernetičko ludilo

Dostavne službe u ovom dijelu godine bilježe vršno opterećenje, no trendovi pokazuju da rast nije ograničen samo na prosinac. Prema Pintarovim riječima, GLS već sada bilježi značajan rast broja pošiljaka iz dana u dan. Riječ je o stabilnim dvoznamenkastim stopama rasta, no pravi skok događa se tijekom posebnih prodajnih akcija.

"Praktički cijeli cyber week bilježimo i do maksimalnih 80 posto povećanja broja paketa", istaknuo je Pintar, dodajući kako na poslovanje utječe i opće širenje e-commerce tržišta koje iz godine u godinu stavlja dodatno opterećenje na dostavne kuće.

Kada se usporede podaci s prošlom godinom, vidljiv je jasan uzlazni trend. Iako je sezona krenula nešto kasnije, ukupni godišnji volumen, tvrdi Pintar, veći je za otprilike 20 posto u odnosu na lani. Trgovci više ne ciljaju samo na jedan dan, poput Crnog petka, već akcije šire na duža razdoblja, što zahtijeva i dugoročniju logističku spremnost.

Pripreme kreću čim završi ljeto

Kako bi sustav izdržao takav pritisak, pripreme za zimsku sezonu počinju znatno ranije nego što kupci počnu razmišljati o poklonima. U GLS-u proces planiranja započinje odmah nakon završetka ljetne sezone. To uključuje koordinaciju s vanjskim partnerima u sortirnicama, planiranje kapaciteta sortnih procesa te pripremu novih dostavnih tura na terenu.

Ključan dio pripreme je i komunikacija s e-commerce trgovcima kako bi se uskladila očekivanja oko volumena. Fleksibilnost je tu presudna. Pintar objašnjava da se kapaciteti prilagođavaju zapošljavanjem novih kurira i djelatnika u središnjoj sortirnici, čime se sprječavaju uska grla na strateški bitnim mjestima.

Tako, naglašava Pintar, uspijevaju "odgovoriti potrebama tržišta" i klijentima dati što traže: brzinu, fleksibilnost i kvalitetu.

Tehnologija kao odgovor na pritisak

U modernoj logistici paket više nije samo fizički predmet, već "splet informacija". Automatizacija i digitalizacija igraju ključnu ulogu u održavanju efikasnosti kada broj paketa naglo poraste. GLS je, kao tržišni lider u tom segmentu, nedavno investirao u sorter malih paketa.

 

Ta investicija izravno povećava kapacitete i ubrzava rad u središnjoj sortirnici, upravo u trenucima vršnih opterećenja. Na terenu se koriste napredni alati za optimizaciju ruta, dok korisnici mogu pratiti pakete u stvarnom vremenu, što je postalo standard koji tržište očekuje.

Dominacija paketomata i produljena sezona

Jedan od najzanimljivijih trendova koje Pintar ističe promjena je u navikama potrošača, ali i samih trgovaca. Akcijski periodi produljili su se, pa se više ne govori samo o black weeku, već o black monthu, a logistički izazovi ne prestaju s Božićem. Siječanj donosi "sezonu povrata", koja također predstavlja značajan period u logističkom procesu.

U svemu tome, paketomati su se pokazali kao game changer. Kupci sve više traže fleksibilnost i ne žele čekati kurira kod kuće.

"Kada web trgovina ponudi ovakvu opciju na svojoj web stranici, u vrlo kratkom roku 30 posto paketa bude adresirano direktno na paketomate i taj postotak raste iz mjeseca u mjesec", tvrdi Pintar.

 

--Cijeli razgovor pogledajte u videu.