text size
Svaka ozbiljna kompanija detaljno analizira investicije, tržišta i financijske rizike, dok se neke od najskupljih odluka, one o ljudima, još uvijek često donose na temelju nekoliko razgovora i intuicije. Melta Consulting želi promijeniti upravo takav odnos prema ljudskom kapitalu, spajajući poslovno iskustvo, dokaze, psihometriju i stručnu procjenu.
Kompanije danas, više nego ikad prije, raspolažu golemim bazama podataka o prodaji, financijama, kupcima, tržištu ili procesima. Istodobno, o ljudima koji bi sve te brojke trebali pretvoriti u rezultat, često znaju iznenađujuće malo. Upravo na temelju tog paradoksa nastaje vizija konzultantske kompanije Melta Consulting, koju je Tomislav Blažun osnovao nakon više od 15 godina međunarodnog poslovnog iskustva u upravljačkim timovima i upravama. Tijekom njegove karijere njemačko poslovanje kompanije Gi Group raslo je više od 400 posto, što ga je, kako kaže, naučilo da odlična strategija sama po sebi nije dovoljna.
"Možete imati savršenu strategiju, najbolji proizvod, veliko tržište i dovoljno kapitala, ali ako nemate ljude koji će zasukati rukave i provesti priču u djelo, strategija ostaje samo još jedna prezentacija u nizu. Upravo zato odluke o ljudima treba donositi jednako ozbiljno kao investicijske odluke", kaže Tomislav Blažun, osnivač i direktor Melta Consultinga.
Intuicija da, ali uz kvalitetne informacije
Melta se pozicionira na sjecištu poslovnog savjetovanja, leadershipa i people sciencea, s jednom jednostavnom idejom: iskustvo i intuiciju lidera ne treba zamijeniti podacima, nego ih kvalitetnim podacima treba nadopuniti. Jedan od alata kojim se Melta pritom koristi psihometrijske su procjene Thomas alata, čiji je ujedno i službeni partner za regiju.
Ovisno o vrsti procjene, Thomas može dati dodatne uvide u preferirani način ponašanja i komunikacije, nečije kognitivne sposobnosti, emocionalnu inteligenciju te osobine relevantne za određenu vrstu liderstva. Takvi se podaci mogu koristiti pri zapošljavanju, razvoju postojećih ljudi, u radu s timovima, prepoznavanju talenata i planiranju nasljeđivanja ključnih funkcija.
Tomislav Blažun | Melta
No Blažun inzistira na važnom detalju: podatak nikada nije odluka! Psihometrija ne govori da je netko "dobar" ili "loš" kandidat niti bi algoritam trebao odlučiti tko će postati lider. Vrijednost nastaje tek kada se podaci stave u kontekst konkretne osobe, uloge, tima i poslovnog cilja.
Imamo najbolju osobu, ali za što?
Jedna od čestih pogrešaka u upravljanju ljudima izgleda ovako: najboljeg prodavača promoviramo u voditelja prodaje, najboljeg inženjera u voditelja tima, najboljeg financijskog stručnjaka u CFO-a. No kompetencije zbog kojih je netko izvrstan stručnjak nisu nužno one koje su potrebne za vođenje drugih odjela ili timova.
Tako kompanija ponekad istodobno izgubi odličnog stručnjaka i dobije prosječnog lidera. Melta zato nikad ne polazi od pitanja tko je "najbolji kandidat", nego od pitanja što određena poslovna uloga sa sobom nosi.
Ako vlasnik kompanije bira između troje potencijalnih nasljednika, najprije treba definirati što će novi lider morati napraviti tijekom sljedećih pet godina. Stabilizirati poslovanje? Provesti transformaciju? Internacionalizirati kompaniju? Razviti novu generaciju menadžera? Tek nakon odgovora na ova pitanja ima smisla procjenjivati ljude.
Jedan kandidat možda može preuzeti funkciju odmah, ali treba snažnog CFO-a. Drugi možda ima veći dugoročni potencijal, ali treba još dvije godine razvoja. Treći može biti iznimno vrijedan organizaciji upravo na sadašnjoj poziciji. Drugim riječima, nije pitanje tko je najbolji, nego tko je pravi čovjek za ono što kompanija sljedeće mora napraviti.
Kada se problem u EBITDA-i zapravo skriva među ljudima
Koliko snažno ljudski kapital može utjecati na poslovne rezultate, pokazuje i jedan od Meltinih projekata za retail kompaniju koja se suočavala s kontinuiranim padom marže i EBITDA-e. Analiza je obuhvatila turnover, bolovanja, nezgode na radu i učinkovitost procesa po lokacijama, uz psihometrijske procjene zaposlenika i menadžmenta.
Pokazalo se da pojedine lokacije značajno odstupaju od prosjeka. Imale su veći turnover, više bolovanja i češća odstupanja od standardnih procesa. Psihometrijske procjene pritom nisu pokazale nedostatak potencijala lokalnih menadžera. Problem je bio u tome što nisu bili dovoljno pripremljeni za uloge koje su preuzeli.
Na temelju rezultata razvijen je program edukacije prilagođen njihovim individualnim preferencijama i sposobnostima učenja. Nakon 12 mjeseci turnover je smanjen za 8 posto, broj dana bolovanja za 14 posto, dok je produktivnost porasla za 6 posto. Istodobno je promet nastavio rasti, a rast operativnih troškova zaustavljen je i dijelom racionaliziran, što se pozitivno odrazilo na maržu i EBITDA-u. Primjer pokazuje zašto Melta ljudski kapital ne promatra kao izoliranu HR temu, nego kao važno poslovno pitanje.
Leadership due diligence: provjeravamo sve osim ljudi
Posebno područje Meltina rada je leadership due diligence, namijenjen i vlasnicima kompanija, upravama te private equity investitorima. Prilikom kupnje kompanije detaljno se analiziraju financije, porezi, ugovori, tržište, tehnologija i operativni procesi. No poslovni plan na kraju trebaju provesti ljudi.
Ako investicijska teza predviđa udvostručenje prihoda, internacionalizaciju ili veliku transformaciju tijekom sljedećih pet godina, legitimno je pitati ima li postojeći upravljački tim kapaciteta da ostvari takav plan.
Melta
Cilj pritom nije napraviti listu ljudi koje treba zamijeniti, nego mapirati snage, razvojni potencijal i rizike te utvrditi gdje upravljački tim treba nadopuniti ili razviti.
Kompanije nikada nisu imale više podataka nego danas
Umjetna inteligencija omogućit će još više podataka, no Blažun vjeruje da će upravo zato ljudska kvaliteta liderstva postajati sve važnijom. Podaci mogu pokazati obrasce. Tehnologija može pomoći analizirati informacije. Psihometrija može osvijetliti potencijal. Ali odluke, odgovornost, kao i posljedice tih odluka, i dalje pripadaju ljudima.
Možda je zato najbolje pitanje za svakog lidera upravo ono kojim Blažun često propituje kvalitetu liderstva: Ako sutra ne biste došli na posao, bi li vaši ljudi bili sposobni donositi dobre odluke i bez vas?
Više na: www.melta.hr
.webp){kind=icon}
