Digitalno osiguranje Laqo u suradnji s Infobipom u korisničkoj podršci odsad koristi platformu umjetne inteligencije OpenAI GPT i, kako su objavili iz tog osiguranja u četvrtak, prvi su fintech u Europi koji je uveo GPT u komunikaciju s klijentima.
Uz pomoć umjetne inteligencije postojeći i budući klijenti moći će se u bilo kojem trenutku, bez čekanja, informirati o Laqovim proizvodima i uslugama, s time da će se platforma u svakom razgovoru prilagoditi specifičnim potrebama klijenta, navode iz Croatia osiguranja.
Pojašnjavaju kako će ulogu digitalnog asistenta preuzeti Pavle Pauq, zaštitno lice brenda, koji će preko WhatsAppa odgovarati na općenite upite klijenata. Tako će, kažu, agenti imati više vremena posvetiti se kompleksnijim upitima klijenata.
Čitaj više
Fudurić: Rimac i Infobip trebali bi se izlistati i na ZSE-u
Investicijski stručnjak Denis Fudurić nada se da će se na Zagrebačkoj burzi izlistati Rimac i Infobip.
16.06.2023
Infobip i Google pomažu startupovima, organizirali im prvi B2B forum
Forum je otvorio brojne teme: kako doći do ciljnih korisnika, što je agilno istraživanje te kako biti konkurentan.
05.06.2023
U Veneciji predstavljen Brigometar, hrvatski oglas baziran na UI-ju
Brigometar čine jedinstveni interaktivni oglasi s ugrađenim kamerama i softverima baziranima na umjetnoj inteligenciji.
23.05.2023
Životna osiguranja sve popularnija, naročito među mladima
Prednosti životnog osiguranja su brojne, a najveća je miran san koji imamo znajući da smo zaštitili svoju obitelj
31.03.2023
"GPT će nam omogućiti da budemo tu za naše klijente 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. A i bilo je vrijeme da naš Pavle dobije i malo ozbiljnije odgovornosti. U daljnjim fazama razvoja s Pavlom ćete moći pričati i o detaljima korisničkih procesa, a ne samo u ponudi, baš kao i sa svakom stvarnom osobom", kazala je Ana Zovko, direktorica sektora za digitalni razvoj Croatia osiguranja, te zahvalila Infobipu na suradnji.
Podsjetila je kako je Laqo već uveo plaćanje kriptovalutama i lansirao Laqo Muzej u metaverzumu.
Novim tehnološkim istupom, navodi se u priopćenju, Laqo je postao prvi osigurateljni brend u financijskoj industriji Europe koji u procesima korisničke podrške koristi platformu baziranu na revolucionarnoj umjetnoj inteligenciji,
Nova era
Uz Infobip na tom su projektu surađivali i s Microsoftom s obzirom na to da je OpenAI GPT platforma integrirana u Azure cloud infrastrukturu tog tehnološkog diva.
"Ovaj digitalni asistent rezultat je spajanja naše komunikacijske platforme i revolucionarnog GPT modela koji nam je svojom pojavom širom otvorio vrata za daljnje inoviranje", istaknuo je Roberto Kutić, suosnivač i operativni direktor Infobipa, objašnjavajući kako umjetna inteligencija kreira potpuno novu eru korisničkog iskustva temeljenog na konverzaciji.
Projekt je komentirao i Davor Bruketa, kreativni direktor agencije Bruketa&Žinić&Grey koja je također surađivala na projektu. "Zahvaljujući novoj generaciji generativne umjetne inteligencije kupci će u komunikaciji s brendovima imati potpuno personalizirano iskustvo nalik osobnom ljudskom kontaktu. Takva komunikacija, jedan na jedan, s milijunima ljudi odjednom, donedavno nije bila moguća."
Iz Croatia osiguranja najavljuju kako je to tek prva faza implementacije umjetne inteligencije u Laqo osiguranju. Kako tvrde, u kasnijim stadijima uključit će GPT i u "ključne korisničke procese".
.webp){kind=icon}