Raiffeisen Leasing: Od skeniranja do rasta
Tvrtke se kod tradicionalnih procesa ispisa i skeniranja suočavaju s brojnim izazovima. Uobičajena praksa uključuje slanje dokumenata na osobnu e-poštu, kao i u fizičkom obliku, te njihovo dijeljenje sa suradnicima. Osim toga, često se događa da zaposlenici na svojim računalima pohranjuju povjerljive dokumente, poput životopisa ili ugovora, što predstavlja sigurnosni rizik. Dodatni problem je teško pronalaženje dokumenata kada zaboravimo gdje smo ih spremili i kako smo ih nazvali.
Jedna od ključnih stvari za učinkovit radni proces je da skeniranje, pretraživanje i dijeljenje dokumenata mora biti jednostavno. Raiffeisen Leasing Sarajevo pokazao je na vlastitom primjeru kako se uz Canon Scan2X rješenje može unaprijediti učinkovitost obrade zahtjeva.
Izazovi: različiti ulazni kanali, puno ručnog rada
Prije uvođenja Canon rješenja, Raiffeisen Leasing suočavao se s fragmentiranim ulaznim kanalima (e-pošta, telefon, papir), previše ručnih koraka (skeniranje, preimenovanje, unos u DMS – i do sat vremena po klijentu), te činjenicom da je do 9% radnog vremena odlazilo na skeniranje/arhiviranje. Izazov je zahtijevao rješenje koje će ubrzati obradu zahtjeva i poboljšati korisničko iskustvo.
“C-Servis, Canonov certificirani partner, predložio nam je rješenje za ove izazove. Sada samo skeniramo dokument, a sustav automatski prepoznaje o kojem se dokumentu radi, razdvaja ih i šalje na pravo mjesto. Prepoznaje osobne iskaznice, ugovore, bankovne izvode – sve. I potpuno je integriran s našim postojećim sustavom,” objašnjava Belma Hodžić, izvršna direktorica.
Kako Scan2X funkcionira u praksi?
Zaposlenik skenira ili uvozi digitalnu datoteku
Scan2X prepoznaje tip dokumenta, razdvaja/imenjuje i primjenjuje validacije
Dokument se automatski arhivira na odgovarajuće mjesto u DMS-u
Svaki unos ima vremensku i korisničku oznaku, što olakšava revizije i sigurnost
Promo/Foto: Haris Čalkić
Ključni poslovni učinci za B2B okruženje
Raiffeisen Leasing Sarajevo jasno je uočio prednosti novog sustava.
“Nakon implementacije, vrijeme za skeniranje smanjeno je s 9% na manje od 2% – ogroman skok u učinkovitosti,” kaže Dalila Pazalija, koordinatorica prodajne podrške.
Povećana produktivnost mjeri se s više od 9 sati uštede po zaposleniku mjesečno – dovoljno za 5 dodatnih posjeta klijentima ili 20 novih predmeta mjesečno. Tu je i doprinos od +8,5% rasta poslovnog obujma na godišnjoj razini. Manje ručnih grešaka zahvaljujući validacijama, jedinstven proces za sve dokumente i detaljan audit trail. Na kraju, brže vrijeme odgovora, odnosno kraći ciklus od podnošenja zahtjeva do arhiviranja i obrade, što izravno utječe na zadovoljstvo klijenata i brže sklapanje ugovora.
Kada papirologija postane gotovo neprimjetna, posao lakše diše. Uz Canon Scan2X (u kombinaciji s DMS-om), dokumenti sami pronalaze svoje mjesto, a vaši timovi vraćaju vrijeme najvažnijem – odnosu s klijentima. Manje klikanja, manje grešaka i manje stresa – više brzih odgovora, više zaključenih ugovora i jasniji fokus na rast.
“Nije samo brže – pametnije je. Scan2X nam pomaže da postignemo više uz manje napora. Prešli smo s običnog skeniranja na inteligentno upravljanje dokumentima. To nije samo alat – to je podrška našim strateškim ciljevima,” poručuje Nedim Milišić, direktor Raiffeisen Leasinga u Sarajevu.
https://www.youtube.com/watch?v=GsgiJoELQJw
Zato tvrtke biraju Canon rješenja – da administracija radi u pozadini, a posao ostane u prvom planu.
.webp){kind=icon}
