Što se događa kad telefon počne kupovati umjesto vas?

Zamislite da vas nazove nepoznati broj. Umjesto da vi odgovorite, telefon to učini sam, postavi pitanje tko zove i zašto te vam prikazuje transkript u stvarnom vremenu dok vi šutite. Taj isti telefon možete zamoliti da naruči večeru, a on otvori aplikaciju, pronađe restoran, odabere stavke i pripremi narudžbu, tražeći od vas samo klik na "potvrdi plaćanje". Ovo nije opis uređaja iz 2030. Ovo je Samsung Galaxy S26, koji se prodaje od ožujka 2026. godine.

Od asistenta do agenta

Ono što se promijenilo nije samo tehnologija nego kategorija uređaja. Godinama su nam glasovni asistenti odgovarali na pitanja i postavljali alarme. Gemini, Googleov sustav umjetne inteligencije ugrađen u Galaxy S26, preskače razgovor i prelazi na akciju: sam otvara aplikacije, bira opcije i popunjava obrasce umjesto vas. Google to naziva automatizacija zaslona (eng. Screen Automation).

Konkretnost je ovdje ključna. Ako zatražite kavu pod popularnim neformalnim nazivom koji ne postoji u službenoj ponudi Starbucksa, Gemini zna koji je pravi naziv i sam ga pronalazi. Rani testeri opisuju gledanje telefona koji se sam koristi kao "pomalo uznemirujuće", što je zapravo dobar znak jer znači da tehnologija radi. Uz naručivanje hrane i rezervaciju prijevoza, Galaxy S26 dobiva i Scam Detection, sustav koji analizira pozive u stvarnom vremenu i upozorava na prijevaru. Analiza se odvija izravno na uređaju, bez slanja podataka u oblak.

Googleovi AI sustavi već sada štite korisnike od više od 10 milijardi zlonamjernih poziva i poruka mjesečno, a prijetnje postaju složenije jer kriminalci koriste AI za lažiranje glasova i polagano građenje povjerenja prije nego što zatraže novac.

Kada najmoćnija funkcija telefona ne radi ovdje

Samsungovo istraživanje na 2000 ispitanika otkrilo je da 90 posto Amerikanaca već koristi AI na telefonu, ali samo 38 posto to zna. Kada im se prikaže popis konkretnih funkcija, 84 posto potvrdilo je da ih svakodnevno koristi: automatska korekcija teksta, noćni način rada kamere, vremenska upozorenja. AI je već tu, samo ga ne prepoznajemo.

Za korisnike u našoj regiji, nevidljivost je – doslovna. Screen Automation zasad podržava isključivo DoorDash, Uber Eats, Uber, Lyft i još nekoliko američkih servisa, dostupna je samo u SAD-u i Južnoj Koreji te nema integracije s aplikacijama koje ovdje koristimo svakodnevno: ni Glovo, ni Wolt, ni bilo koja lokalna dostava. Tko je platio više od 1700 eura za Galaxy S26 Ultra u Zagrebu kupio je telefon koji naručuje večeru u New Yorku, ali ne može naručiti pizzu iz susjedne ulice.

Proširenje dolazi, samo bez datuma. Google je najavio da će Android 17, očekivan krajem 2026., donijeti Screen Automation na više tržišta i aplikacija. Wolt je u vlasništvu DoorDasha koji je već integriran pa je najbliži kandidat za europsko proširenje. Glovo, dio njemačkog Delivery Heroa, nema izravne veze s Googleovim partnerima. Za sada, regija čeka.

Udobnost ima svoju cijenu

Za poslovne ljude u regiji, pravo pitanje nije je li AI asistent zgodna stvar. Kad Gemini postane uobičajen kanal naručivanja, restoran koji nije dobro čitljiv AI sustavu bit će preskočen bez razloga koji možete vidjeti ili osporiti. Tvrtke koje ne prilagode podatke strojnom čitanju gube kupce koje nikada neće ni vidjeti. Isto vrijedi za hotele, prijevoz i e-trgovinu. Kada AI postane sučelje, marketing više ne cilja ljude, već sustave koji odlučuju umjesto njih.

 

Postoji i širi problem: da bi Gemini naručio večeru, potreban mu je pristup vašim kontaktima, lokaciji, povijesti narudžbi i načinima plaćanja. Etičari upozoravaju da sustavi koji "samo rade" mogu i "samo gurati", oblikujući vaše izbore, od restorana do kupovine, a da vi o tome ne razmišljate svjesno. AI koji čini život lakšim i AI koji uči vaše navike radi prodaje u osnovi su isti sustav. Razlika je samo u tome tko ga koristi i u čiju korist.