Aplikacije za dopisivanje nisu dovoljno sigurne za poslovnu komunikaciju

Zaštita identiteta, privatnosti i informacija, odnosno generalna sigurnost postala je jedna od ključnih stvari u svijetu komunikacije. Posebno jer su u digitaliziranom radnom okruženju aplikacije za izmjenu poruka zauzele važno mjesto i u profesionalnoj komunikaciji. Od trećeg tromjesečja 2022. godine gotovo 70 posto anketiranih zaposlenika na globalnoj razini izjavilo je da svakodnevno u poslu koriste aplikacije za slanje poruka, navodi Statista.

No radilo se o nečem povjerljivom ili ne, neke popularne aplikacije nisu nužno sigurne kao što kažu. Može biti vrlo riskantno koristiti te aplikacije za razmjenu informacija ili nekih podataka vezanih uz posao. 

S obzirom na to da rizik svejedno ne sprječava ljude da ih koriste, bilo bi dobro znati barem na što je važno obratiti pozornost. Zlatni standard u sigurnim komunikacijama je end-to-end enkripcija. To znači da od trenutka kada poruka napusti uređaj pa dok ne stigne do primatelja, ona postoji u obliku niza nerazumljivih podataka. U tom slučaj ne bi trebao biti problem i ako netko dobije pristup toj poruci jer dok je u prijenosu, ona se ne može pročitati. Čak ni tehnološka tvrtka koja upravlja cijelim sustavom ne može vidjeti njezin sadržaj.

No dio stručnjaka smatra da čak ni s end-to-end enkripcijom nije moguće jamči sigurnost podataka. To je posebno istaknuto kod popularnih aplikacija koje su glavne mete kibernetičkih napada. Također, vrijedi imati na umu da se poruke koje se pošalju mogu preuzeti, prosljeđivati i kopirati te se tako gubi kontrola nad time što se s njima događa.

Poseban problem stvaraju i grupni razgovori popularni u kompanijama. Osim toga, aplikacije poput WhatsAppa imaju i rizik od gubitka podataka, a podaci koji nedostaju nisu su prijetnja. Ako nemate kontrolu nad svojim porukama, zapravo nemate kontrolu ni nad informacijama koje njima prenosite, a one mogu biti povjerljive. Stoga čak i kada kompanija ima praksu da se poruke šalju neslužbenim kanalima, trebali biste je izbjegavati.

Nikad dovoljno sigurnosti 

No lako je razumjeti zašto toliko ljudi koristi aplikacije za razmjenu poruka na poslu. WhatsApp je najpopularnija mobilna aplikacija u cijelom svijetu. Procjenjuje se da je u lipnju 2023. platforma imala više od 2,8 milijardi jedinstvenih korisnika diljem svijeta, što je povećanje od više od 12 posto u usporedbi s lipnjem 2022. godine, navodi Statista.

Stručnjaci se i dalje slažu da je poslovnu komunikaciju u digitalnom okruženju ipak najbolje ostaviti na aplikacijama koje su za nju specijalizirane | Depositphotos

Pojednostavljeno, to znači da je teško pronaći nekoga tko je ne koristi ili kome se preko te aplikacije ne možete obratiti. No unatoč popularnosti, WhatsApp ima stigmu Mete i Facebooka, pa se ne smatra najsigurnijim.

S druge strane, aplikacija Telegram postala je popularna upravo zbog stavljanja naglaska na zaštiti privatnosti, a najpopularnija je na Bliskom istoku. Zanimljiva značajka te aplikacije je da se poruke same brišu i kod pošiljatelja i kod primatelja, pa je mogućnost za kopiranjem, dijeljenjem i zloupotrebom poruka ipak smanjena. Svejedno, treba imati na umu i da je Telegram uveo pretplatnički model, što sugerira da korisnici besplatnog dijela aplikacije ipak ponešto gube.

I Signal je aplikacija za dopisivanje koja se u posljednje vrijeme nametnula kao jedna od najsigurnijih. Jednostavna je, estetski dorađena i nema nikakvih oglasa. Nudi mogućnosti slanja poruka, fotografija, glasovnih poruka, poziva i videopoziva baš kao sve slične aplikacije, no kompanija je izuzetno poznata po zalaganju za privatnost svojih korisnika.

Među aplikacijama se istaknuo i Skred Messenger koji slovi kao jedna od najsigurnijih. Posebna je po tome što za prijavu i korištenje nisu potrebni telefonski broj ili e-mail, odnosno nije potrebno otvoriti korisnički račun. Profil može biti i potpuno anoniman, a jedini uvjet je postavljanje imena i fotografija kako bi se kontakti u budućnosti lakše raspoznavali. Također, pozivnice novim korisnicima obavljaju se uz QR kod.

Svejedno, stručnjaci se i dalje slažu da je poslovnu komunikaciju u digitalnom okruženju ipak najbolje ostaviti na aplikacijama koje su za nju specijalizirane poput Slacka, Teamsa, Discorda i sličnih.