.webp){kind=icon}
Potrošači će u online trgovini imati jedan novi oblik zaštite, gumb za otkazivanje, objavila je u četvrtak hrvatska europarlamentarka Biljana Borzan.
Taj njezin prijedlog usvojen je u četvrtak na sastanku Odbora za zaštitu potrošača Europskog parlamenta, gdje je, kako navodi, postignut konačni dogovor o ugovorima na daljinu za financijske usluge.
"Najčešća nepoštena poslovna praksa na tržištu EU-a je pritisak na građane da zaključe ugovor ili kupe proizvod. Pritisak se redovito radi i prilikom online trgovine, gdje se nerijetko ističu lažne kratkotrajne akcije ili ograničena dostupnost robe, pa kupci često donesu ishitrenu odluku. Međutim, kada požale zbog odluke, često shvate da je iz ugovora puno teže izaći nego što je bilo ući. Zato sam presretna što smo uspjeli ispregovarati uvođenje takozvanog gumba za otkazivanje, jednostavnog alata kojim će potrošač s dva klika moći odustati od kupnje koja je napravljena online", istaknula je u priopćenju Borzan.
Čitaj više
Amazon otvara 70 dostavnih centara u Europi
Amazon u europskim skladištima namjerava zaposliti više radnika.
10.05.2023
Hrvati vole online shoping, moda im je na prvom mjestu
Čak 25 posto ispitanika izjavilo da kupuje online barem nekoliko puta tjedno.
03.03.2023
Tvrtke Adria regije po nekim kriterijima u e-trgovini bolje od EU-a
U Adrija regiji proteklih je godina zabilježen brz rast e-trgovine. No razine profitabilnosti su niske.
22.02.2023
Hrvati sve više kupuju online, najviše troše na modu
Tvrtka Valicon i platforma za usporedbu i savjetovanje potrošača Jeftinije.hr objavili su istraživanje E-commerce Report 2022.
07.02.2023
Dodala je kako je u Hrvatskoj internetska kupovina u porastu, posebno nakon pandemije, te da svaki treći građanin redovito kupuje online.
"Jedan od najčešćih razloga oko kojeg mi se ljudi žale i pitaju za savjet je online kupovina. Nerijetko se dogodi da nisu zadovoljni kupovinom, ali skoro polovica nikad ništa ne poduzme jer smatraju kako će proces trajati predugo, kako je riječ o malim iznosima, a četvrtina kako je procedura raskidanja ugovora prekomplicirana. Novim propisom gumb za otkazivanje će morati biti na vidljivom mjestu, a potrošač će ga moći kliknuti u roku 14 dana od sklapanja ugovora, ako je bio dobro obaviješten o uvjetima ugovora. Ako nije bio dobro informiran o uvjetima ugovora, onda se može povući u roku godine i 14 dana", objasnila je Borzan nova pravila.
Najavila je kako će se promjene oko raskidanja ugovora odnositi i na druge oblike kupovine na daljinu.
"Skoro polovica europskih građana kaže kako se na njih vršio pritisak da kupe nešto preko telefona ili poruka, a deset posto se žali na pritisak prodavača na kućnom pragu. Pravo lakog otkazivanja ugovora će se odnositi na svaku kupnju online, ali i svaku fizičku kupovinu koja je napravljena izvan prostorija trgovine", zaključila je.
