Turist današnjice se promijenio. Više ne traži samo sunce, more i lijepe plaže. Ono što turist danas želi je iskustveni turizam, pokazalo je istraživanje koje je proveo Mastercard u suradnji s Hrvatskom turističkom zajednicom (HTZ).
"Žele iskusiti kako živi lokalni čovjek, žele naučiti nešto novo tijekom svog putovanja. Također, žele istražiti i ruralne dijelove destinacije i tako pridonijeti prosperitetu i razvoju destinacije", objasnila je direktorica marketinga u Mastercardu Gea Kariž.
Na osnovu dobivenih podataka može se preciznije targetirati potencijalnog turista. I ne samo to, podatci mogu poslužiti, objasnila je Kariž, i za učinkovitiju optimizaciju marketinških kampanja. "Mogu se optimizirati i ostala ulaganja u turizam, kao npr. subvencije građanima za produžetak sezone što je ključno za Hrvatsku", objasnila je.
Dobiveni podatci pokazuju kada turist razmišlja o svom putovanju, što ga inspirira i gdje traži ponude. Podatke su prikupili s više strana, iz raznih tražilica, booking servisa, društvenih mreža i kartičnih transakcija. Tada se, objašnjava, podatci objedinjavaju i možemo vidjeti cijeli potrošački put turista. Što radi prije, tijekom putovanja i nakon.
"Imamo podatak da prosječan turist prođe 38 web stranica prije nego što rezervira svoje putovanje, a to radi pet tjedana prije polaska. Tu se generira velika baza podataka iz koje možemo vidjeti njihove preference", objasnila je.
Digitalni marketing je ključan, zaključuje Kariž. "Više se nećemo oglašavati na mass medijima i trošiti novce za koje ne znamo kakve ćemo imati rezultate."
.webp){kind=icon}
