Zbog brutalnosti sukoba u Gazi, potrošači bojkotiraju svjetske brendove

Većinu svog postojanja, Pokret za bojkot, oduzimanje i sankcije (BDS) u Izraelu smatrao se nevažnim. Međutim, ton pokreta za bojkot dosegao je novu razinu jer potrošači reagiraju na brutalnost rata u Gazi i postupke Izraela kao okupacijske sile.

Tvrtke poput Starbucksa, McDonald'sa, KFC-a. i nedavno Inditexa našli su se pod lupom zbog načina na koji posluju u Izraelu ili načina na koji su odgovorili na užasan sukob.

Hamas, koji su SAD i EU proglasili terorističkom organizacijom, napao je Izrael 7. listopada i sankcioniran je zbog poslovanja sa Sjedinjenim Državama. Ali Izrael, dom međunarodnih trgovaca na malo, ima dugogodišnje poslovne odnose sa SAD-om, a potrošači su upozorili poslovne subjekte da su spremni iskoristiti svoju kupovnu moć kao oblik prosvjeda.

Sve to čini dio većeg potrošačkog ekosustava u kojem neki kupci očekuju da tvrtke odražavaju njihove vrijednosti. Tvrtke, bile neinformirane, neosjetljive ili jednostavno nezainteresirane, riskiraju ne prepoznajući i ne reagirajući na ljutite potrošače.

Bloomberg

U listopadu su kupci zaprijetili bojkotom Starbucksa zbog kritika njegovog radničkog sindikata zbog sada izbrisanih tweetova koji izražavaju solidarnost s Palestincima. Samo ovog tjedna Zara se našla na meti kritika zbog jedne od svojih reklama. U kampanji je predstavljena manekenka koja nosi lutku umotanu u bijeli ogrtač, sličan onom koji se koristi u Gazi za pokrivanje mrtvih. Tvrtka se ispričala, reklamnu kampanju nazvala nesporazumom i objasnila da je snimljena mjesecima prije nego što je Hamas napao Izrael. No, zbog aktualnih događanja, mogli su izabrati druge fotografije iz kampanje ili jednostavno ne objaviti je.

Dok su bojkoti kupaca postali toliko česti da smo se zapravo oglušili na njih, bilo bi razumljivo (možda čak i razborito) da brendovi odbace trenutno uzbuđenje zbog sukoba u Gazi kao još jedan izljev bijesa koji će konačno prestati. No, nasilje u Gazi rezultiralo je prisiljavanjem gotovo dva milijuna Palestinaca da napuste svoje domove i smrću tisuća civila, od kojih su gotovo polovica djeca.

Ahmad Salem/Bloomberg

Sukob je također donio realnost izraelske okupacije na društvene medije i ne može se lako odbaciti ili zaboraviti. Moguće je da će ove dirljive slike potaknuti šire društvene promjene usporedive s nemirima izazvanim kad su televizijske mreže počele redovito emitirati slike iz Vijetnamskog rata 1960-ih.

I poput američkih sveučilišta koja su optužena da su neosjetljiva na moguće antisemitsko nasilje, tvrtke su privukle pozornost svojom neosjetljivošću ili neodgovornošću prema grafikama i uznemirujućim slikama koje dolaze iz Gaze.

Mnogi ljudi već mjesecima prate vijesti o nemogućnosti liječenja u bolnici Al-Shifa u sjevernoj Gazi, dok stotine osakaćenih ljudi i mrtvih prolaze kroz njena vrata. Mnogima je uskraćeno pravo da pokopaju svoje najmilije. Moguće je da će reakcije potrošača na tu bijedu značiti više od privremenog odustajanja od kupnje od određene tvrtke. U konačnici, bojkotiranje brendova koji se percipiraju kao neosjetljive na ljudsku patnju odražava širu promjenu u stavovima među mlađim potrošačima.

Za tvrtke, nedostatak interesa za takvu patnju mogao bi potkopati ionako nesiguran status s potrošačima koji su svjesni da imaju više mogućnosti nego ikad prije. Potrošači u SAD-u prijavili su pad lojalnosti, sa 79 posto u 2022. na 68 posto u 2023. godini, prema SAP Emarsys indeksu lojalnosti kupaca. Samo oko trećina potrošača generacije Z odana je brendovima, a zahtjevniji su od ostalih generacija kada je riječ o jasnom razumijevanju vrijednosti tvrtke.

Ahmad Salem/Bloomberg

Trenutno nema komentara za vijest. Ostavite prvi komentar...

Ostavi komentar