Uzima li AI radna mjesta ili je to samo izgovor

Tehnološke kompanije u svijetu od početka godine do danas otpustile su više od 112.000 zaposlenika, a najnovija vijest da se Amazon sprema za nova masovna otpuštanja postavlja pitanje je li razlog veća primjena umjetne inteligencije ili je to samo izgovor.

Tko je ove godine podijelio najviše otkaza

Prema Layoffs.fyi listi 218 tehnoloških tvrtki ove je godine ukupno otpustilo 112.732 zaposlenika. Po broju otkaza prednjači Intel s 27.000 otpuštenih, slijedi Microsoft s 15.305 otkaza, te Amazon s 14.100 otpuštenih radnika.

Međutim, Amazon bi mogao nadmašiti Intel, jer prema objavi Reutersa planira ukinuti korporativna radna mjesta u nekoliko odjela, uključujući logistiku, plaćanja, videoigre i odjel za "cloud computing". Bez posla bi moglo ostati i do 30.000 ljudi. Glasnogovornik Amazona odbio je komentirati navode o mogućim otpuštanjima.

Amazon, koji zapošljava više od 1,54 milijuna ljudi širom svijeta, od čega oko 350.000 u korporativnom sektoru, pridružuje se rastućem trendu restrukturiranja u tehnološkoj industriji. Prema podacima Layoffs.fyi, ovo bi bilo najveće pojedinačno smanjenje radne snage u sektoru od 2020. godine.

Intel, Microsoft, Salesforce i Meta samo su neke od tvrtki koje su već provele slične rezove, mnogi povezani s uvođenjem generativne umjetne inteligencije i optimizacijom troškova.

Direktor Salesforcea, Marc Benioff, izjavio je u rujnu da je tvrtka otpustila 4.000 zaposlenika u korisničkoj podršci, navodeći sve veću primjenu umjetne inteligencije kao razlog smanjenja radne snage.

Izvršni direktor Amazona, Andy Jassy, ranije je poručio da će razvoj AI tehnologije dugoročno smanjiti potrebu za određenim vrstama poslova, dok će istovremeno stvoriti potražnju za novim profilima zaposlenika.

Depositphotos

 

Smanjuju li tvrtke radna mjesta zbog umjetne inteligencije?

Kako bi se ispitali stvarni učinci AI-a na tržište rada, u kolovozu su u regionalnim poslovnim anketama ispitane tvrtke o stupnju primjene AI tehnologije i eventualnim promjenama u radnoj snazi.

Istraživanje "Smanjuju li poduzeća zapošljavanje zbog umjetne inteligencije?", proveo je Fed u New Yorku.

Rezultati pokazuju značajan porast upotrebe AI u protekloj godini, ali vrlo mali broj tvrtki prijavio je otpuštanja uzrokovana ovom tehnologijom. Naprotiv, za već zaposlene radnike AI češće znači prekvalifikaciju i dodatnu obuku, a ne gubitak posla što je u skladu s prošlogodišnjim nalazima, naveli su iz njujorškog Feda.

Ipak, AI utječe na politiku zapošljavanja. Neke tvrtke smanjuju nova zapošljavanja zbog automatizacije, dok druge traže radnike s vještinama rada s AI alatima. U narednom razdoblju očekuje se veći broj otpuštanja i smanjenje planova zapošljavanja zbog AI-a, osobito među radnicima s visokom stručnom spremom.

Više kompanija koristi AI

U istraživanjima su tvrtke iz regije New York - sjeverni New Jersey pitane jesu li u posljednjih šest mjeseci koristile AI u poslovnim procesima i planiraju li to uvesti u narednih šest mjeseci. Obuhvaćene su oblasti poput pretrage informacija, marketinga, poslovne analitike, upravljanja podacima i korisničke podrške. Tvrtke koje su koristile AI samo za pretragu informacija nisu ubrajane među aktivne korisnike AI-a.

Rezultati pokazuju da 40 posto tvrtki iz sektora usluga koristi AI ove godine, u odnosu na 25 posto prošle godine, dok 44 posto planira uvesti AI u narednih šest mjeseci. U proizvodnom sektoru upotreba je porasla sa 16 posto na 26 posto, a oko trećine proizvođača planira primjenu AI-a u bliskoj budućnosti.

Upotreba AI-a značajno se razlikuje među industrijama. Više od polovine tvrtki u sektorima informacija, financija i profesionalnih/usluga koristi AI, dok nijedna tvrtka iz poljoprivrednog sektora nije prijavila primjenu AI-a. U sektorima veleprodaje i turizma/ugostiteljstva AI koristi 40 do 45 posto tvrtki, dok u obrazovanju, zdravstvu, osobnim uslugama i maloprodaji oko trećine kompanija koristi AI.

Značajan trend je povećanje upotrebe komercijalnih (plaćenih) AI alata, što pokazuje dublju integraciju AI-a u poslovanje. Oko polovice kompanija u sektoru usluga koje koriste AI sada koristi plaćene alate, što je povećanje od 16 postotnih bodova u odnosu na prošlu godinu. U proizvodnom sektoru taj udio iznosi 46 posto, što je skok sedam posto prošle godine.

Način primjene AI-a razlikuje se po sektorima, ali neka područja se posebno ističu. Više od polovine kompanija u sektoru usluga i više od 40 posto proizvođača koristi AI za pretragu informacija, dok 50 do 60 posto obje skupine koristi AI u marketingu i oglašavanju. Poslovna analitika također spada među najčešće primjene.

Oko trećine kompanija u sektoru usluga koristi AI za upravljanje podacima, a oko četvrtine za korisničku podršku i razvoj novih poslovnih procesa. Među proizvođačima manji, ali značajan broj koristi AI za razvoj novih radnih tokova, kontrolu kvalitete, računovodstvo i podršku korisnicima.

Kako se kompanije prilagođavaju 

Istraživanja su imala za cilj procijeniti na koji način kompanije prilagođavaju svoju radnu snagu uslijed širenja umjetne inteligencije, kroz četiri moguća pristupa.

Prvo, kompanije mogu otpustiti postojeće zaposlene ako AI u potpunosti preuzme njihove poslove. Drugo, mogu smanjiti planove zapošljavanja, jer automatizacija određenih zadataka ili veća produktivnost smanjuju potrebu za novim radnicima. Treće, kompanije mogu zapošljavati nove radnike koji znaju koristiti AI alate. Četvrto, mogu prekvalificirati postojeće zaposlene, kako bi mogli primjenjivati AI u svom radu.

U grafikonu ispod prikazani su postotci kompanija koje su primijenile svaku od ovih mjera, uz usporedbu s rezultatima iz istog razdoblja prošle godine i očekivanjima za sljedećih šest mjeseci.

Iako su otpuštanja zbog AI-a još rijetka, tvrtke u sektoru usluga očekuju njihov porast u narednim mjesecima. U posljednjih šest mjeseci samo jedan posto uslužnih tvrtki otpustilo je radnike zbog AI-a, što je pad u odnosu na 10 posto prošle godine. Ipak, 13 posto kompanija očekuje otpuštanja u narednih šest mjeseci. U proizvodnom sektoru nijedna kompanija nije prijavilo otpuštanja, niti ih planira u bliskoj budućnosti.

S druge strane, 12 posto uslužnih tvrtki koje koriste AI navelo je smanjenje zapošljavanja u proteklih šest mjeseci, dok gotovo četvrtina onih koje planiraju uvesti AI očekuje isto. Podaci se slažu s rezultatima istraživanja američke centralne banke u Dallasu, prema kojem je 10 posto poslovnih lidera reklo da im AI smanjuje potrebu za novim radnicima.

Smanjenje zapošljavanja uglavnom se odnosi na radna mjesta koja zahtijevaju fakultetsku diplomu, što može djelomično objasniti otežano zapošljavanje novodiplomiranih. Među proizvođačima nije bilo smanjenja zaposlenosti, iako blizu 10 posto očekuje smanjenje u narednih šest mjeseci.

 

Kao protuutjecaj tom trendu, 11 posto tvrtki iz sektora usluga i sedam posto proizvođača izjavilo je da je zapošljavalo više radnika zahvaljujući AI-u, dok 10-15 posto planira nova zapošljavanja u narednih šest mjeseci. Ti poslovi uglavnom zahtijevaju visoko obrazovanje.

Mnoge tvrtke prekvalificiraju postojeće zaposlenike. Više od trećine uslužnih tvrtki i 14 posto proizvođača provele su programe obuke, obuhvaćajući radnike različitih razina obrazovanja, češće one s fakultetskom diplomom. Gotovo polovica kompanija planira dodatne obuke u narednih šest mjeseci.

Umjeren utjecaj na tržište rada - za sada

Iako tvrtke već prilagođavaju radnu snagu zbog AI-a, to se odnosi samo na 25-40 posto poduzeća koja su implementirala tehnologiju. Ukupni učinci na tržište rada zasad su umjereni, bez značajnog pada zaposlenosti. AI često ne uzrokuje gubitak posla, već promjene u strukturi poslova i dodatnu obuku zaposlenika.

S druge strane, AI otvara nove prilike za radnike sa specifičnim vještinama, ali za neke tražitelje posla, osobito visokoobrazovane, znači manje mogućnosti zapošljavanja. U narednim mjesecima očekuje se više otpuštanja i sporiji rast zapošljavanja kako AI postaje integralni dio poslovanja.