Rizik od zvučnika Jonyja Ivea i OpenAI-ja leži u tome što ćete ga zavoljeti

Nakon što je uložio 6,5 milijardi dolara u razvoj svog prvog uređaja, OpenAI si ne može priuštiti da ga izgubi na groblju propalih proizvoda, koje već uključuje njegov neuspješni preglednik, video generator i alat za kupovinu. Najnovija izvješća o uređaju sugeriraju da se tvrtka odlučila za strategiju koja bi ovaj proizvod trebala učiniti pobjednikom: zadržati ga u kući i učiniti ga sličnim čovjeku.

Dugo iščekivani uređaj OpenAI-ja bit će pametni zvučnik bez zaslona koji korisnici mogu prenositi iz sobe u sobu, prema izvješću Marka Gurmana iz Bloomberg Newsa, koji navodi da će njegova ključna značajka biti "osobnost" i sposobnost povezivanja s korisnicima. Na neki način, to znači da OpenAI slijedi već utabanu stazu koju je pokrenula Alexa tvrtke Amazon.com Inc. No to je ujedno i oprezan te potencijalno pametniji pristup stvaranju proizvoda s umjetnom inteligencijom s kojim se ljudi osjećaju ugodno razviti osoban odnos – nešto što je izmaknulo nosivim uređajima njihovih manjih konkurenata.

Ako uspije, sljedeće pitanje moglo bi biti: Što se događa kada se povežemo s umjetnom inteligencijom u svojoj kuhinji? No najprije OpenAI mora svladati brojne izazove, uključujući Appleovu tužbu protiv njih zbog navodne krađe poslovnih tajni.

Pametni zvučnici godinama su razočaravali i podbacivali jer je njihova temeljna tehnologija dosegnula vrhunac svojih mogućnosti. Nakon što su previše obećavali znanstveno-fantastični san o sugovorniku i pratitelju, u praksi su postali preskupi kuhinjski tajmeri, glazbeni playeri i prekidači za svjetlo.

Unatoč pojavi AI chatbota, Amazonu, tvrtki Apple Inc. i Alphabetovom Googleu nije bilo lako nadograditi svoje zvučnike sposobnošću vođenja potpunih razgovora. To je od njih zahtijevalo da ponovno izgrade uređaje kako bi radili s velikim jezičnim modelima (LLM), koji sporo obrađuju podatke, skupi su za rad i ponekad haluciniraju – a sve to bez kvarenja milijuna postojećih funkcija tih sustava.

Apple tek treba lansirati svog virtualnog asistenta Siri s nadogradnjom u stilu ChatGPT-ja, no Amazonova Alexa+ i Googleov Gemini za dom sada mogu odgovarati korisnicima prirodnim govorom i potpitanjima te mogu izvršavati niz naredbi, poput "priguši svjetla u kuhinji, pusti opuštajuću glazbu i namjesti tajmer."

Recenzije za oba nadograđena asistenta općenito su pozitivne, što znači da OpenAI ulazi na ovo tržište – s predstavljanjem uređaja 2026. i izlaskom 2027. godine, prema Gurmanu – baš u trenutku kada Amazon i Google smišljaju kako zaustaviti ovog AI giganta.

To zahtijeva od Jonyja Ivea, bivšeg Appleovog dizajnerskog boga čiji je tim Sam Altman pridobio prošle godine u poslu vrijednom 6,5 milijardi dolara, da stvori konkurentsku prednost za svog novog poslodavca. A za tvrtku koja je izgradila proizvod za koji su se mnogi ljudi emocionalno vezali, odgovor prirodno leži u tome da uređaju podare osobnost. Vjerojatno će imati ime (slično kao Alexa i Siri) i, prema Bloomberg Newsu, uključivat će "mehaničke elemente koji se mogu sami pomicati, stvarajući osjećaj da je uređaj živ, a ne da je samo objekt koji odgovara na naredbe."

Znači li to gumbe koji trepere ili "dišu", može se samo nagađati, no opći cilj bit će stvaranje povezanosti. Zato ima smisla – i sugerira razumijevanje ljudske psihologije – to što OpenAI zadržava uređaj unutar doma umjesto da ga učini nosivim ili prijenosnim. Startupovi poput Frienda i Limitlessa također su pokušali napraviti AI uređaje za druženje, ali u obliku privjesaka koji se nose tijekom dana. Oba su se suočila s istom društvenom nelagodom koja je mučila i Google Glass. Razgovarati s AI-jem u javnosti je čudno, a nošenje mikrofona na uređaju drugi ljudi doživljavaju nametljivim.

Oba ta problema nestaju kada uređaj starta u vašoj kući; a možda bi se, uz dovoljno stečenog povjerenja, s vremenom mogao pretvoriti u manji proizvod koji stane u džep poput olovke (što je bilo moje prvotno, ali možda prerano predviđanje za Iveovu kreaciju).

OpenAI-jeva stručnost u naprednim AI modelima također će mu dati prednost u izgradnji odnosa. Novi uređaj koristit će naprednu verziju ChatGPT-jevog novog glasovnog načina rada, koji mu omogućuje da istovremeno sluša i govori, tako da ga korisnici mogu prekinuti usred rečenice bez zbunjivanja sustava.

Lako je pokazati na postojeću skupinu pametnih zvučnika i reći da OpenAI samo ponavlja već viđeno korisničko sučelje. No kada se iPhone pojavio 2007. godine, već je postojalo nekoliko telefona sa zaslonom na dodir. Steve Jobs i Ive jednostavno su stvorili bolju verziju onoga što je već bilo na tržištu, a moguće je da Ive s Altmanom učini isto u svom sljedećem projektu.

Pitanje je koliko će daleko ići na osobnoj razini kako bi svoj uređaj učinili privlačnim. Ive je izrazio žaljenje zbog adiktivne prirode pametnih telefona i toga kako je tome možda i sam pridonio. No je li zaslon ono što stvara ovisnost o uređaju? Ne nužno. OpenAI-jevo vlastito istraživanje pokazalo je da je mali dio korisnika ChatGPT-ja postao emocionalno ovisan o AI chatbotovima, pri čemu su intenzivni korisnici ChatGPT-jevog naprednog glasovnog načina rada pod najvećim rizikom.

U tom smislu, fokus na druženje i bliskost mogao bi stvoriti sličnu opasnost onoj zbog koje se Ive brine kod pametnih telefona. Alexa i Gemini natječu se u korisnosti, a Apple je izjavio da je Siri koristan alat, a ne suputnik. No OpenAI krči potencijalno unosan i moralno upitan put s uređajem koji se natječe na razini privrženosti i koji je dizajniran tako da djeluje živo.

To bi moglo privući lojalne sljedbenike među korisnicima ChatGPT-ja koji žele dublju povezanost od pukog sinkroniziranja chatbota sa svojom e-poštom. Neki korisnici već sada traže utjehu i povjerljive razgovore s AI-jem usred noći. Kako bi se to ponašanje moglo razviti kada im personificirani ChatGPT uvijek bude na raspolaganju u njihovom domu? Ako Ive traži iskupljenje stvaranjem tehnologije koja manje stvara ovisnost, mogao bi shvatiti da je taj cilj u izravnom sukobu s poslovnim modelom njegova poslodavca.