Skupna tužba protiv australskog zračnog prijevoznika Qantasa

Odvjetnici su u Australiji podnijeli skupnu tužbu protiv tvrtke Qantas Airways, tvrdeći da zrakoplovna tvrtka putnicima nije nadoknadila troškove letova otkazanih tijekom pandemije. Time je nezakonito profitirala, zadržavši milijardu dolara sredstava klijenata.

Australski zračni prijevoznik obogatio se izdavanjem kreditnih nota za letove sa strogim uvjetima putovanja uz nezatezno financiranje na račun klijenata, navodi se u tužbi koju je prošlog tjedna podnijela tvrtka Echo Law na saveznom sudu i koja je danas dostavljena tvrtki Qantas, izvještava Bloomberg. Tvrtka Qantas izjavila je kako zahtjeve odbija.

Otkako su ukinute restrikcije putovanja zbog COVID-a, cijene karata porasle su, zbog čega su klijenti morali platiti više za nove letove od vrijednosti svojih kreditnih nota, rekao je partner odvjetničkog ureda Echo Law Andrew Paull. Zračni prijevoznik je po mišljenju odvjetnika vršio pritisak na putnike da iskoriste svoje kupone ili potpuno izgube kredit. Tužbom zahtijevaju povrat svih preostalih kreditnih nota i odštetu za letove kada su klijenti ostali bez novca.

 

Tužba postavlja pitanja o svrsi i zakonitosti putnih kreditnih nota koje ostaju u bilancama zračnih tvrtki diljem svijeta. Tvrtka Qantas će ovog tjedna izvijestiti o rekordnoj godišnjoj dobiti nakon što je potražnja za putovanjima porasla nakon pandemije, izvještava Bloomberg.

U svibnju je Qantas u izjavi za investitore najavio da će se marže povećati s oko pet posto prije pandemije na više od osam posto sljedeće godine, a u idućim godinama na 10 do 12 posto. Marže u domaćem poslovanju će sljedeće godine i kasnije biti 18 posto, dok su prije pandemije iznosile 13 posto, najavio je Qantas.

Tvrtka Qantas prikupila je oko dvije milijarde australskih dolara (1,2 milijarde eura) putnih kreditnih nota povezanih s pandemijom. Prošlog je mjeseca putnike pozvala da iskoriste preostalih 400 milijuna australskih dolara kredita i ponudila im dvostruki broj odaničkih bodova za rezervacije napravljene s kuponima do kraja srpnja.

Tvrtka Qantas u svojem je priopćenju navela da većina putnika može dobiti povrat novca za kreditne note iz vremena pandemije, a vrijednost tih povrata premašila je milijardu australskih dolara. "Tvrtka Qantas ima jednu od najprilagodljivijih politika glede kreditnih nota povezanih s COVID-om među svim zračnim tvrtkama, uključujući i naše konkurente diljem svijeta, i tri puta smo produljili datume isteka valjanosti", izvijestili su iz tvrtke, prema izvještavanju Bloomberga.