"Danas je vaš zadnji radni dan u tvrtki." To stoji u mailovima koji su počeli stizati zaposlenicima Twittera u ranim jutarnjim satima u petak.
Dok su ljudi mahnito provjeravali inboxe kako bi saznali svoju sudbinu, novi vlasnik Elon Musk pokušao je obraniti svoju odluku o ukidanju na tisuće radnih mjesta tvrdnjom da je tvrtka doživjela "veliki pad prihoda" zbog bijega oglašivača s društvene mreže.
Iza Twittera je turbulentan tjedan. Od preuzimanja tvrtke Musk je okupio tranzicijski tim bliskih ljudi koji će mu pomoći oko dubokih rezova troškova i pronalaženja brzih načina za povećanje prihoda. Očekuje se da će globalno smanjenje radne snage uključivati 3.700 radnih mjesta - oko polovice svih zaposlenih u kompaniji. Neki zaposlenici na odlasku rekli su da će dobiti otpremninu za najmanje dva mjeseca. Musk također traži mjesta za uštede unutar Twitterove tehničke infrastrukture.
Istovremeno, preostali zaposlenici se utrkuju u razvoju novih alata koji se mogu prodati korisnicima. Najhitniji je revidirani program pretplate koji će, među ostalim pogodnostima, svakome omogućiti da dobije plavu značku s kvačicom pored svog imena na stranici, ako plati 8 dolara mjesečno. Trenutno su kvačice besplatne, koriste se kao oznaka za verificirane račune slavnih, političara, novinara i drugih javnih osoba.
Na brzinu uređen blue-check program, koji bi mogao biti pušten već sljedeći tjedan, naišao je na gnjev popularnih korisnika na Twitteru. Musk i njegov tranzicijski tim odgovorili su podrugljivo. "Cijenim vaše povratne informacije, sada platite 8 dolara", napisao je Musk u odgovoru američkoj predstavnici Alexandriji Ocasio-Cortez, koja je kritizirala ideju da se natjera ljude da plaćaju u ime "slobode govora".
Twitter se, uz smanjenje troškova i povećanje novčanog toka, suočava s još izazova. Veliki izbori u SAD-u održavaju se u utorak, a zaposlenici Twittera rekli su da nisu imali pristup bitnim alatima za praćenje i uklanjanje političkih dezinformacija u danima nakon Muskovog preuzimanja vlasti. Musk je obećao altivistima za građanska prava da će vratiti alate za moderiranje sadržaja, koji su bili blokirani za neke zaposlenike, do kraja ovog tjedna.
Prije nego što je Twitter započeo s masovnim otkazima, zaposlenici su u četvrtak preventivno podnijeli kolektivnu tužbu. Tvrdili su da tvrtka otpušta ljude bez upozorenja, kršeći savezne i kalifornijske zakone. Kad su detalji otpuštanja objavljeni u petak, odvjetnica koja vodi kolektivnu tužbu Shannon Liss-Riordan rekla je da je zadovoljna što se Musk nastoji uskladiti sa zakonom kroz isplatu otpremnine.
Zakone na stranu, Musk nastoji dovesti u red zaposlenike Twittera koje smatra razmaženima. Ukinuo je kompanijsku politiku "dana odmora", koja je uvedena kao mjera za mentalno zdravlje tijekom pandemije Covid-19. Odgovor na ove poteze mnogih zaposlenika u Ujedinjenom Kraljevstvu bio je učlanjenje u sindikate, u nastojanju da bolje zaštite svoja radna prava prije masovnog smanjenja radnih mjesta, rekao je Mike Clancy, glavni tajnik sindikata Prospect. "Twitter se užasno odnosi prema svojim ljudima", rekao je.
Mnogi radnici obratili su se Slack kanalima tvrtke i javnim objavama na Twitteru kako bi se oprostili. Koristili su plava srca i emotikone pozdrava kako bi zahvalili svojim kolegama. No, nisu imali službene informacije o svojim sljedećim koracima. Najmanje dvije trudne zaposlenice koje su otpuštene nisu imale informacije o svojim zdravstvenim beneficijama ubuduće, prema osobama upućenima u priču. Čak su i zaposlenici koji su preživjeli otkaze bili zbunjeni cijelim procesom.
Neki oglašivači postaju sve oprezniji u vezi povezivanja svojih robnih marki s Twitterom u vrijeme ovih previranja. Audi, Pfizer i General Mills su rekli da će privremeno pauzirati oglašavanje na Twitteru, dok čekaju da vide kako će se stvari razvijati pod Muskovim vodstvom.
Iako je Musk ovog tjedna obećao radnicima vratiti pristup alatima za moderiranje sadržaja, grupe za građanska prava i dalje su podozrive prema njegovim promjenama. Iz koalicije pod nazivom #StopToxicTwitter — sastavljenoj od više od 60 organizacija za lobiranje, uključujući Anti-Defamation League i Accountable Tech — rekli su u petak kako planiraju pojačati pritisak na oglašivače, da prestanu kupovati oglasni prostor na platformi nakon Muskovih masovnih otkaza.
Jessica J. González, suizvršna direktorica Free Pressa, dijela koalicije, rekla je da grupe pojačavaju svoju kampanju kao odgovor na Muskovo neispunjavanje obećanja da će raditi na sprječavanju širenja rasizma i obespravljenosti na Twitteru.
Povrh toga, Musk izaziva političke podjele, često promovira desničarske stavove i sukobljava se s ljevicom. U četvrtak navečer i u petak rano ujutro razgovarao je na Twitteru s nekim tko je objavio meme ismijavajući Ocasio-Cortez i podržao poruku autora Toma Fittona u kojoj je rekao da se suzbija sloboda govora konzervativcima.
Musk je okrivio "aktivističke skupine koje vrše pritisak na oglašivače" za nedavni i nagli pad prihoda od oglasa optuživši ih da "pokušavaju uništiti slobodu govora u Americi."
— Uz pomoć Daveya Albe