.webp){kind=icon}
Vlasnik računa kod tvrtke Coinbase, koja upravlja platformom za razmjenu kriptovaluta, izjavio je da je danima pokušavao doći do sustava podrške klijentima dok konačno nije dobio pomoć tek nakon što su hakeri preuzeli kontrolu nad njegovim računom i ispraznili ga.
Odvjetnici Manisha Aggarwala u tužbi podnesenoj na saveznom sudu u San Franciscu naveli su da je do trenutka ostvarivanja kontakta s podrškom klijentima s računa skinuto 200 tisuća dolara u kriptovaluti.
U tužbi se navodi da Coinbase "obavlja loš posao zaštite računa korisnika i još gori posao kad je riječ o pružanju pomoći klijentima".
Predstavnici tvrtke Coinbase, koja je registrirana u San Franciscu, nisu odmah odgovorili na upit za komentar.
Bloomberg Mercury
Kako navode odvjetnici, služba za podršku klijentima, umjesto da pomogne Aggarwalu, prebacila ga je na automatsku uslugu procesuiranja prigovora online koja mu je onemogućila svoju situaciju objasniti živoj osobi.
Tijekom 49 minuta su hakeri 24. travnja obavili šest tisuća različitih transakcija kako bi skinuli 190 tisuća dolara s računa Aggarwala.
Aggarwal tvrdi da je Coinbase odbio nadoknaditi njegov gubitak. On sada predlaže da na sudu zastupa sve ulagače Coinbasea koji su pretrpjeli slične gubitke.
